subscribers

subscriptions

742

views

June 2024

Хочу возместить ущерб! Произошла следующая ситуация. Я лечу с инвалидом, который передвигаться самостоятельно не может. Билет у нас транзитный CS4SKM Анталья-Москва-Астрахань. Наш рейс SU2129 Анталья-Москва Шереметьево был отменен, из-за чего на следующий рейс SU1618 Москва Шереметьево-Астрахань мы не попали. Из-за отмены рейса в Анталье, мы потеряли целую ночь, целый день, думаю говорить о том сколько времени мы потеряли из-за "Аэрофлота" не стоит, здесь все и так понятно. Рейс, на который нас пересадили в Анталье SU2149 был задержал на 1ч37мин., все это время задержки мы просидели с инвалидом в самолете, не говоря о неудобстве, потеряли снова много времени. Затем, по прилету в Москву, нам сообщили, что пересадить на рейс в этот же вечер(21.06.2024, как мы и должны были прибыть в конечный пункт) нас не могут, так как нет мест. При этом, открыв сайт Аэрофлота и вбив туда дату поездки, аэрофлот показывал места на этот рейс, исходя из чего я делаю вывод что пересаживать в этот же вечер нас просто на просто не захотели. Нам предложили рейс ЧЕРЕЗ СУТКИ, 22.06.2024 в 22.05, предложили пребывание в отеле. По вине Аэрофлота в пути мы находимся трое суток, из-за отмены, задержки, и отказа пересадить на другой рейс в этот же день. ТРОЕ СУТОК С ИНВАЛИДОМ, КОТОРЫЙ НЕ МОЖЕТ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПЕРЕДВИГАТЬСЯ, КОТОРОМУ ТРЕБУЕТСЯ ДОМАШНИЙ УХОД, КОТОРЫЙ НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ СПУСТИТЬСЯ В ИХ ОТЕЛЕ И ЭЛЕМЕНТАРНО ПОУЖИНАТЬ! ТРОЕ СУТОК С ПОЖИЛЫМ ЧЕЛОВЕКОМ ИНВАЛИДОМ! Далее я открыла снова сайт аэрофлота и увидела билет на 22.06.2024, на 7.50 то есть хотя бы раньше, на что я снова услышала отказ, девушка регистрировавшая нас, разговаривала в ужасном тоне, и отказывалась пересаживать инвалида на ближайший рейс. По поводу номера в отеле. Пройдя все круги ада и согласившись от безысходности рейс через сутки, я попросила дать раздельные номера с инвалидом, так как мы не можем находиться в одном номере по гендерному признаку, на что я ВНОВЬ выслушала кучу отказов. Добившись хотя бы разных номеров, нас еще 40мин держали на улице в ожидании волшебного трансфера до отеля. В подведении итогов хочу сказать, из-за грубейших нарушений, по вине аэрофлота мы потеряли двое суток времени, ДВОЕ СУТОК С ИНВАЛИДОМ, сначала сутки в турции, затем сутки в Москве, итого в пути ТРОЕ СУТОК С ИНВАЛИДОМ, вместо 20ч как были куплены билеты, потеряли кучу нервов, у инвалида поднялось давление, из-за чего по приезде в отель ему стало плохо. ТРЕБУЮ компенсацию за весь этот бардак, за весь этот ад что нам пришлось пройти с Аэрофлотом. Ранее считала эти авиалинии одними из самых лучших в нашей стране, сейчас я крайне разочарована и думаю уже совершенно наоборот.