Gazprombank
Moscow • Bank
Save
August 2024
Банку не нужны новые клиенты! Решила открыть счет в Газпромбанке, приехала в отделение, взяла талон, перед мной никого не было, кроме посетителей, которых уже обслуживали. За мной зашли еще несколько человек, но к моему удивлению, всех кто был после меня, приглашали к окнам одного за другим, а мой номер каким то образом оказался самым последним. Оказывается система сама определяет, кто из посетителей является наиболее приоритетнее для банка. То есть, если ты пришел в первый раз, то можешь ждать очень долго своей очереди, так как будут обслуживать сперва тех, кто имеет уже счета. И не важно, что ты пришел, чтобы положить деньги в банк, это ни кого не волнует! Дальше больше: счет открыли, вручили карту. Спросила, будет ли плата за обслуживание, сказали, что нет. На следующий день, случайно в личном кабинете увидела, что к карте подключена платная услуга, кнопки «отключить услугу» нет, пришлось полчаса дозваниваться до банка, чтобы это выяснить. А дальше, решила перевести себе деньги с карты другого банка, но не удалось, так как Газпромбанк заблокировал мою карту. Переписка через чат личного кабинета продолжается уже 3-й день, так как операторы все заняты, приходится ждать ответ по 2-3 часа, а так как я тоже не могу постоянно сидеть в чате, то задав мне вопрос и через минуту, не дождавшись моего ответа, оператор закрывает переписку и приходится начинать всё с начала. По телефону тоже не получилось выяснить причину блокировки, говорят, только при личном визите в банк. Опять ехать в банк, сидеть ждать в бесконечной очереди, ощущая себя человеком второго сорта, это выше моих сил. И мне очень странно, что не смотря на такое количество отрицательных отзывов про это отделение и в целом про Газпромбанк, банк не стремится как то улучшить свою работу. Я работаю со многими банками, но такое отношение встречаю впервые! Вы бы брали пример с обслуживания в других банках, которые находятся рядом с вашим отделением, почитайте про них отзывы, все положительные.