ВЫнуждена поставить такую оценку пункту выдачи. Вчера отправила ребенка забрать заказ в данный пункт выдачи. Оказалось, что один из товаров не подошел мне по характеристикам. Но суть не в товаре. Ребенок вышел мне позвонить за дверь пункта. Данный пункт находится внутри магазина Магнит, пишу об этом так как выход за дверь-это не выход на улицу. Вернулся ребенок через 2 минуты и сказал, что один из товаров нужно вернуть. Сотрудник (как выяснилось временно находящийся в этом пункте)отказалась произвести возврат товара, обосновав тем, что возврат нужно оформлять только через приложение. Выше я писала, что ребенок не выходил из здания. Когда я ей сказала, что врать нехорошо она начала повышать голос и доказывать, что ребенок выходил на улицу, при этом она этого не видела, так как разбирала товар. Хотя и это уже не сильно важно. Сделать возврат она в итоге отказалась. Через приложение мне отказали в возврате и написали, что этот товар нужно было вернуть в пункте выдачи. Хочу выразить огромную Благодарность сотруднику за то, что у меня есть теперь товар, который меня не устраивает и свои деньги я обратно уже не верну. До этого не однократно получала заказы в данном пункте выдачи. И ни разу не видела такого отношения. Сотрудники с которыми ранее общалась при получении товаров всегда были приветливы, если нужна помощь, то откликались на просьбы. Этот сотрудник еще при моем ребенке по телефону кому-то из своих близких сказал, что в этот пункт больше на замену не придет, так как тут потребители истерички. Это собственно и послужило причиной такого отзыва и оценки(с остальным можно смириться). Прекрасное поведение при ребенке (оскорбление ни в каком виде на мой взгляд не приемлемо, тем более матери при ребенке), даже если вам не нравится оппонент. Это уже был перебор со стороны сотрудника. Другого способа вам об этом сообщить у меня нет возможности, так что оценка такая какое мое впечатление на сегодняшний день.
Отличное место. Получали там заказы не однократно. Очень приветливые сотрудники. Быстро и качество обслуживают. Удобное место возле остановки. Можно забрать по пути.
