Постоянные сбои, несколько раз в неделю стабильно. Работаю удаленно, приходится переключаться на мобильный интернет. Нет никаких действий по улучшению сервиса.
В целом отель хороший. Из минусов было немного холодно, кое-где на мебели была пыль и не сразу получилось найти номер. Рецепшен один на несколько отелей, плюс отель соединяется с общежитием. Посетителя на словах объясняют как дойти и отправляют одних. Было бы удобнее, если бы кто-то из сотрудников провожал к номеру. За это снимаю одну звезду. Но персонал очень отзывчивый, через минут 15 ко мне поднялись и помогли найти номер, поменяли на номер поближе к выходу.
При регистрации на рейс возникают ошибки. Сотрудники поддержки отвечают медленно и не стараются решить проблему. Кидают ссылки, которые открываются с ошибками, ссылки на казахском языке.
Часто конец очереди начинается на улице, получение заказа приходится ждать около 20-30 минут. Персонал курит, одна из причин увеличенного времени ожидания.
