Бариста перепутала 2 напитка - какао и капучино, пришлось возвращаться и заказывать какао для ребенка - продавец грубила, истерила и отказалась признавать ошибку. Мы брали там кофе каждый день, больше не будем. Вот так хамское о тношение по кирпичику наносит финансовый урон вашему бизнесу.
Старший оператор колл центра Ольга - яркий пример отсутствия профессионализма и деструктивного поведения (от чудовищного незнания русского языка раздела о феминитивах до элементарной этики общения). Если человек пребывает в плохом настроении или выгорел, это не должно сказываться на его работе. Время звонка 27.01 в 23:00.