Кристина
К
6
1
subscriber
0
subscriptions
357.6K
views
Мое мнение изменилось. Оставили хороший отзыв, но последние 2 посещения были ужасные. В первый раз том ям у меня и у мужа был с плесневелыми креветками. Официанты стояли, извинялись, ничего не предлагали. Мы попросили заменить, но в итоге нам принесли тот же том ям просто добавив в него молока. Попросили заменить на суши, так как в кафе сначала оплата, потом приносят заказ. Суши кстати стоят дешевле том яма, но учитывая, что официанты вообще никак не решали нашу проблему, мы уже были согласны хоть на это. Как итог - проблемы с пищеварением у меня и у мужа.
Во второй раз брали суши на вынос, и при получении заказа обнаружили, что он не в полном комплекте. Чек нам не выдали. Обратились к официанту. Девушка сказала нам, что она якобы не пробила то, чего нам не хватало и что мы сами виноваты. Нам пробили недостающую часть заказа. Дома посчитали и поняли, что в первый раз заплатили за полный заказ. Получается, мы переплатили. В целом, официанты унылые, решать проблемы клиентов не готовы. Системы клиентоориентированности в ресторане нет и своих постоянных клиентов в лице нас они уже потеряли.
В хлебе была запечена тля. Думаю, дополнительных комментариев не требуется. Мы ушли отказавшись от еды.
Не дали пройти к храму. Охранник территории очень грубо разговаривает, грозился вызвать полицию. Даже представить не могли, что в нашем государстве возможен запрет на посещение храма...
Кроме того, что название не соответствует ассортименту, вопросов нет) Продукты и товары первой необходимости, цены приемлемые.
Всегда много людей, особенно рабочих и строителей из Кембриджа. Мерча никакого, ценники невпопад, грязно и не приятно.
Хороший выбор, цены на некоторые вина слишком завышены, а некоторые наоборот, можно взять по хорошей цене. Обслуживание отличное! Когда хотите сами поизучать, вас не будут беспокоить, если нужна консультация, то помогут и отлично обслужат. В этом месте четко чувствуется, что отказались от всего, что по цене ниже 800, а недорогие вина завысили до этой цены. При этом некоторые представители ценовым классом выше удивляют своим наличием и не дотягивают до соседей по магазину. Можно было бы ввести пару хороших вин бюджетной ценовой категории. В остальном, выбор большой, много хороших и качественных вин, которые сложно встретить в сетевых магазинах.
Нормальные бургеры. Завышенные цены. Меню нам показалось странным, долго не могли выбрать потому, что оригинального ничего нет, слюнки не потекли так сказать 😅. Зак аз ждали очень долго. Для того, что мы съели - считаю мы переплатили. Есть бургеры намного вкуснее в Москве и по цене даже немного ниже. Тут просто закинули в топку и пошли, без удовольствия. Больше не придём.
Вообще Мореманию знаем давно и очень любим. Вкусное меню, свежая рыбка и икра, которую можно взять домой... Советуем всем сходить и попробовать. У нас огромный список посещений, много где были в Москве по этой сети. Но именно с этой Мореманией у нас не задалось от слова совсем. Даже как-то не приятно туда ездить стало... За всю историю наших посещений я звонила 3 раза в службу клиентской поддержки и все разы были связаны именно с этой Мореманией! Поскольку заказов у нас действительно много, то и ситуации с ними происходят с определенной периодичностью: что-то уже в стоп листе, а тебе пробили, что-то долго несли, приготовили не качественно... я считаю это нормальным, если ресторан готов содействовать, извиниться и исправить ситуацию, всякое бывает особенно в наплыв людей. И всегда наши проблемы решались на уровне ресторана! Менеджером или даже официантом. Но только не в Бессарабке! Тут вам придётся ходить, доказывать, обзванивать всех и вся, писать в Инстаграм, приезжать в ресторан, чтобы получить свой возврат за испорченный продукт. Конечно вы не получите ни извинений, ни комплимента за потраченное время и нервы. Так у нас было уже 3 раза и я считаю это закономерностью. Руководству конкретного ресторана стоит задуматься!
Снижаю звезду за продавцов, которые ходят по пятам. И ещё одну звезду за тех же продавцов, которые впаривают самое дорогое ещё и споря с тобой, пытаясь убедить, что это именно то, что тебе нужно.
Вчера зашли пообедать, ланч ужасный. Люди приходят на ланч для того, чтобы быстро, качественно и комплексно пообедать по приемлемой цене. Если цена ниже - не значит, что нужно подавать что попало. Безвкусно, не сытно, порции не большие. Брали горячее (пасту с лососем) + салат Цезарь за 399р. Цезарь ужасный, уровня забегаловки, заправка не чувствуется, курица не вкусная, все кинули и подали. Паста с тремя маленькими кусочками рыбы, в обилии безвкусного соуса. Если вам жалко подавать для гостей блюда достойного качества на ланч - не делайте его вообще. Я обедаю часто в различных ресторанах, но впервые мне захотелось выложить плохой отзыв! Впечатление о ресторане испорчено!