Rekord
April 2025 •
1
Продали абонемент, который дороже на 4000 рублей ,вместо требуемого. Также,будьте внимательны: если даже вам продали безлимитный абонемент на групповые занятия, бассейн,тренажёрный зал,кардиозал- это вовсе не значит ,что у вас ,вдруг,неожиданно не потребуют рублей 400 за час занятий дополнительно. Будут вам в нос совать расписание, где под каким-либо названием занятия будет стоять буква S. Это значит,что занятие платное,но об этом вы узнаете, когда отзанимаетесь. При покупке абонемента вас об этом не предупредят, а по- воровски вас сфотографируют и будут тыкать в нос фото,что вы занимались на платном занятии. А дальше ещё страшнее: у вас заберут вашу собственность, купленную карту и не будут её отдавать. Вот такие противоправные действия они себе позволяют. Ответьте на вопрос:" Кто вам дал право на это?". Ответ на официальный ответ компании: Здравствуйте. Благодарю за ответ, но, к сожалению, он не проясняет суть проблемы. 1. При покупке абонемента мне не была предоставлена полная информация о стоимости и условиях занятий. В частности, о дополнительных платных классах с пометкой "S" я узнала уже после посещения, что вводит клиентов в заблуждение. Это вопрос прозрачности предоставляемых услуг. 2. Фотофиксация без явного согласия клиента – спорная практика. Наклейки – это одно, но предупреждение в момент съемки – другое. Если съемка ведется для безопасности, почему она используется для предъявления претензий клиенту? 3. Фраза о том, что пластиковая карта является собственностью комплекса, не отменяет того факта, что она была куплена мной как доступ к определенным услугам. Изъятие карты без компенсации – сомнительное действие с юридической точки зрения. Я считаю, что в подобных ситуациях администрация должна не только ссылаться на правила, но и стремиться к открытому диалогу с клиентами, предупреждая их заранее обо всех нюансах. Надеюсь, что мой отзыв поможет вам сделать сервис прозрачнее и честнее.