Кристина Фомина
5
0
subscribers
0
subscriptions
36.4K
views
Radisson Collection Paradise Resort & SPA
Urban-Type Settlement of Sirius • Hotel
Save
Решили прийти в спа Sibo только ради массажа, заранее записались, пришли оплатили. И сразу начались проблемы: администратор посчитала массаж другой по длительности, начали возвращать деньги, вместо этого прошло списание, на третий раз возврат прошел нормально. Вышли к бассейну, сделали заказ у официанта, про нас забыли, напоминали еще несколько раз, после третьего напоминания принесли заказ, очень извинялись. Ну ладно, я не для этого пришла, а ради массажа.
Подходит время записи. Выхожу на ресепшен массажиста нет, мне говорят подождать, «меня заберут», неприятно, но ладно. В итоге время идет, мне говорят надо подождать, потому что травяные мешочки еще не готовы. Массаж оплачен, время заранее назначено, почему эти мешочки не готовы? В итоге выясняется, что администраторы что-то напутали и мне нужно ждать еще 30 минут, при этом на полноценный массаж длительностью 1.30 я уже не успеваю - скоро закрытие. Снова очень извинялись. Мне предложили комплиментарный массаж 30 минут у другого мастера, я не хочу менять мастеров, моя цель расслабиться, а не ходить из кабинета в кабинет.
В итоге пришлось отказаться от услуг, ушла очень расстроенная, потому что этот спа выбирала только ради массажа.
Хочу сказать у вашего спа есть какая-то проблема с текучестью кадров. Постоянно новенькие девочки на ресепшен, которые не знают какие программы вообще есть. До этого просила рассказать какие есть варианты, чтоб совместить скраб и массаж для тела, мне рассказывали про программы для лица. Причем я несколько раз фокусировала внимание на программах для тела, девочка мне рассказывала про лицо, очевидно не знала ничего.
Видимо вам лучше надо готовить кадры перед выпуском к кассе, либо платите больше людям, чтоб они не уходили постоянно.
В общем, прошу обратить внимание на подготовку кадров.
Ikornaya Lavka
Sochi • Coffee shop
Save
Само место красивое, приятное, чистое, хороший ремонт. Покупали банку игры кижуча. Только дома увидели, что икра по дате производства старая, ей было уже около 6 месяцев. При открытии и на вид, и на вкус сухая. В общем, удовольствия не получили.
La Punto
Urban-Type Settlement of Sirius • Cafe
Save
Очень нравится и само место, и еда, и обслуживание. Приходим сюда с золотистым ретривером - нам всегда рады. Вкусные коктейли и блюда!
Zamok Dvin
Sochi Resort City Urban District • Cafe
Save
Пафосный внешний вид, но на деле невкусная кухня, внутри есть клетки с замученными животными, грязные вольеры, и какие-то отходы производства в качестве еды для них. В общем ушли с неприятным осадком
Louis Pasteur
Anapa • Bar, pub
Save
Очень Крутая концепция заведения, невероятный холл, витражи, кухня. Пришли на обед и решили заказать блюда из комплексного меню, порции были огромные, мы объелись. Вообще ваши заведения это жемчужина Анапы. Когда приезжаем, едим только у вас.
Dujina
Sochi • Restaurant
Save
Очень нравится кухня и обслуживание, часто заезжаем сюда поесть. Было несколько курьезных моментов, когда нас не хотели пускать с собакой на веранду. Причем препятствовали только новенькие хостес, те, кто нас знают, относились благосклонно. Один раз охранник пытался не пустить. Мы приходим с золотистым ретривером.
Orangery
Blagoveschensk • Flower shop
Save
Заказали букет через приложение flowow, оплата прошла, с приложением какие-то проблемы. Звоню в магазин, никто не берет, через минут 10 ожидания на линии отвечает женщина «Алло, слушаю», описываю ситуацию, говорю посмотрите пришел ли вам заказ, она не поздоровавшись, наглым тоном заявляет «с сайтом не работаем, заказы не принимаем» Казалось бы все, речь закончена, но нет недовольно продолжает «мы вообще-то устали, 2 дня на ногах». Что мне делать с этой информацией и зачем она мне? Я, находясь в другом городе, заказала букет, оплатила его и звоню узнать его судьбу.
Что за странная манера общения у ваших мастеров?
Либо у компании проблемы с клиентоориентированностью и наймом персонала, либо вы работникам не доплачивачиваете, они наверное бесплатно у вас как рабы трудятся.
Иначе я не понимаю как человек, работающий за деньги, может так неадекватно себя вести.