Доброго дня! Хочется обратиться к руководству отеля. Впервые я посетил Ваш отель в июле 2023 года.
Прекрасное расположение, хороший ремонт. На этом пожалуй всё. Любой вопрос, любая коммуникация с персоналом заканчивается тупиком.
Машина в реестре для инвалидов, а инвалида нет в машине- плати за парковку (вопрос не в 600рублях, если что). Хочешь сходить на платный спа в день выселения и просишь продлить комплементарно номер на 1 час, чтобы успеть собраться потом и выехать, то опять нарываешься на «нельзя так, у нас такие правила, поэтому нужно заплатить» (я бы понял, если бы в воскресенье еще очередь стояла на полное заселение), поэтому у нас ни спа, ни выезда на час позже, всё четко по правилам😂🤦🏻
Вообщем вывод таков: чистый, свежий отель, но никакого уюта, никакой лояльности к гостям и никакого желания возвращаться.
В первый раз я думал, что новый персонал, что-то не отлажено, а сегодня убедился, что это такой курс управления отелем и отношения к гостям. Жаль, что так выходит, но хорошо, что в Ярославле есть альтернативы для проживания.
Восторженные отзывы про «отзывчивый персонал» вызывают вопросы….
