Полина Тимохова
3
0
subscribers
0
subscriptions
12.6K
views
Все всегда очень вкусно, чисто и вежливо. Неаполитанская пицца, бабл ти с карамелью, печеночный и блинный торт с семгой-маст хэв, всем советую попробовать!! Еда свежая и на вкус как домашняя🤌🏻🫶🏻
Очень хорошая доставка…была. Всегда как то обходили стороной данную доставку, из-за неоднозначных и спорных отзывов о них. Но экоролл вроде как выровнялся, заказали тысячу рекламы у разных инфлюэнсиров, во всех пабликах города-ладно, была не была! Заказываем! Первая доставка была потрясающей: много рыбы(очень свежей, пахнет морем, вот только что ее поймали), идеально сваренный рис и баланс вкуса. Ну просто мед! Заказали еще раз, все еще пушка. И вот заказали в третий раз…Ждали заказ с нетерпением, наконец то нашли хорошее заведение, и тут случился облом…Приезжает нечто тухлое, склизкое и вонючее…Но как то в спешке не заметили, открыли и вот первый долгожданный ролл идет в положенное ему место…и сразу выплевывается на тарелку. Вкус тухлятины, запах и привкус тины, цвет словно лосось стал тунцом-тут было все. Первая реакция была недоумение, может что то не так с моими вкусовыми рецепторами? Ведь раньше было вкусно. Прошу попробовать молодого человека и реакция повторяется.. начинаем осматривать роллы, и начинается самое веселое: рис разваренный и разваливается, роллы скручены черти как. Но рыба…рыба была без слов, одни эмоции)) В общем, решили звонить в экоролл и решить как то это недоразумение, все таки компания хорошая и у всех бывают косяки и промахи. Дальше началось самое интересное:
-да, мы можем вам переделать роллы, только если вы все вернете назад(нам то и не жалко, мы такое бы и за бесплатно есть не стали)
-нам не нужно переделывать, забирайте роллы и делайте, пожалуйста, возврат
-ну….скиньте фото
Ну конечно, многострадальный ролл был сфотографирован словно фотомодель, с тысячи ракурсов и лучше ему от этого не становилось. А для сравнения прислали еще и старую доставку,-где рыбка красная и свежая. В общем, нам дали номер и стали игнорировать. Молодой человек позвонил, ему начали писать в вотсапе что это личный номер, почему он вообще названивает, проблему вообще то решают! Правда что там решать с тухлой рыбой, непонятно. В общем, в итоге нам позвонили и сухо сообщили что это мы дураки, рыба свежая, роллы супер и вообще рыба окислилась(вы адекватные? Какой окислилась, почему прошлая тогда не окислилась. И если она окисляется-у меня для вас плохие новости, либо поставщик дает тухляк, либо ее неправильпо хранили, либо шоковая заморозка была выполнена неправильно). Что она такого цвета от жира…какого жира? Медвежьего?? Не поняла я в общем. Короче, сказали что ошибки их нет и что возврат то они сделают(странно, а почему? Если все ок и ошибки нет! Видимо, все таки что то есть…) да и все на этом, ну сказали что ждать 3-7 дней(хотя и это не хотели говорить, пока не вытащили эту информацию из них клешнями), ни извинений, ни-че-го. Знаете, очень обидно, роллы были вкусные. Удобное приложение, хорошие порции, адекватная доставка. Но видимо у персонала какие то личные проблемы или может не выспался человек, что общается так с клиентами. Ощущение, что мы какик то подростки которые попытались нажиться на компании и бесплатно поесть, хотя нет))) мы готовы были все вернуть, получить возврат и услышать «извините». Но это слишком видимо для гордости оператора или кто там был. Если персонал и дальше будет так решать конфликтные ситуации-клиентов останется полтора землекопа, ребят, так это не решают. Вы работаете в сфере продажи, и более того, вы продаете рыбу. А что если бы это поел ребенок и отравился? Или женщина беременная? Хотя какая разница, главное остаться правым и показать какая у вас свежая рыба(нет). Конечно после такого даже стыдно, что рекомендовала всем своим знакомым это место. И не буду заказывать сама, и друзьям скажу. Очень жаль, было очень вкусно. Но увы. Минус 1000000 за сервис, роллы тут уже были не главным, честно говоря, больше поразил такой «сервис»)) фото «свежей» рыбки прилагаю!)
