Юля А.
5
0
subscribers
0
subscriptions
56.1K
views
Stolle
Pushkin • Cafe
Save
Бывали раньше в других одноименных кафе, дети любят пироги из этой сети.
Тут впервые, гуляли рядом, зашли перекусить и погреться в мороз.
Сделать общий заказ и на пироги, и на супы, например, невозможно, потому что тут вам не там и "там вообще-то взвешивать надо". Тон хамский.
На просьбу не хамить, и объяснить толком как у них все устроено, девушка кассир без извинений ответила "я просто говорю".
Если бы не мороз и уже раздевшиеся голодные дети, ушла бы сразу.
С горем пополам разобрались, где что заказать, навигации никакой.
Суп кстати не взвешивали, готовили на кухне и принесли сразу за стол, к чему был пассаж кассира - не поняла)
При этом 1 касса принимает к оплате карты, на второй лежит видавший многое листок "только наличные".
Сурово перекусить можно, если есть ожидания минимального сервиса и элементарной приветливости - проходите мимо.
Notary public, Pakhomov I. V.
Saint Petersburg • Notaries
Save
Игорь Владимирович профессионал, а это самое важное, рекомендую.
Ещё отмечу, что помещение светлое и стильно оформлено, приятно находиться внутри.
В описании на Яндекс есть фото с удобной навигацией, нашли легко.
Спасибо!
Vot Vam Pizza
Pionersky • Cafe
Save
Ужасная работа сайта и персонала.
При заказе на сайте есть опция выбора времени, которой я воспользовалась.
Время было выбрало 19.04
Когда пришла в 19.10 молодой человек сказал, что только 10 минут назад увидел мой заказ и ждать пиццу час начиная с сейчас. Или доставка через 1,5 часа.
Дважды позвонил руководителю Наталье, которая так же не смогла решить вопрос и отказалась со мной разговаривать.
Молодой человек за баром никак не пытался решить вопрос, повторял ждать будете или нет.
И объяснял их внутренние особенности работы сайта, которые меня как клиента мало интересуют.
И вся коммуникация сводилась к тому, что я как-то неправильно и не вовремя оформила заказ. Ведь он общается с живыми людьми. Я видимо не он)
Итог: пиццы нет, потраченное время есть.
И раз уж я услышала много рекомендаций, почитайте и вы.
1. Если есть сайт и вы заявляете опции, то они должны работать.
Если для заказа покупатель должен знать дополнительные нюансы, и интуитивно этот сайт не понятен, это плохой сайт.
Уж лучше принимать заказы по телефону, чем так.
2. Если у вас есть сотрудник, который удаленно видит чеки и заказы, то на время "запары из живых покупателей" обработку заказов с сайта ему стоит взять на себя, на дистанции это сократит время работы всех сотрудников.
3. Если вы не выполнили заказ, то персоналу стоит начать с извинений, а не с "у меня вообще то работы много, вы не видели что тут было".
4. Пишите честное время ожидания заказа, лучше удивить скоростью, чем не выполнить ожиданий.