Анна Зайцева
12
1
subscriber
0
subscriptions
2.1 m
views
Компания с которой не хочется сотрудничать больше никогда. Знакомая в пятницу 14.03 оформила на меня заказ. По моей просьбе указала интервал доставки в субботу 15.03 с 11.00 до 15.00. Утром пришла ссылка с подтверждением данного интервала.
15.00, а в эфире тишина. Курьер не звонит с предупреждением об опоздании. Мне нужно бежать к врачу. Я открываю ссылку на страницу заказа из смс и, о чудо! вижу, что интервал доставки изменился с 9.00 до 17.59 и измерила его точно не я.
Выйдя от врача, а это, на секундочку, было 17.50 я вижу два пропущенных звонка от курьера. Перезвонила ему, спокойно и корректно спросила, как так выходит, что интервал доставки с 11 до 15, а заказ до сих пор не у меня, а интервал доставки изменён не мной. Курьер хамски ответил, что час назад он приезжал на адрес и ему никто не открыл. Я снова спросила его, по какой причине перенесён интервал доставки и как он предлагает решить этот вопрос. В ответ был ор и курьер просто бросил трубку.
Весьма удивившись такому раскладу я позвонила на номер горячей линии. Девушка, поднявшая трубку обещала уточнить, что с заказам. К слову, девушка не удосужились представиться. Я честно провисела на линии. Она вернулась и просто начала шпарить мне информацию по скрипту. Как только я спросила, как мы будем решать вопрос, меня магическим образом выкинуло из разговора.
Я позвонила ещё раз. На этот раз трубку подняла девушка Эльвира. Спасибо ей огромное за вежливость, спокойствие и помощь. И тут тадаааам! Оказывается у моего заказа появилась пометка "Заказ на проблеме". Т.е. интервал доставки действительно был с 11.00 до 15.00, смс от кампании или звонка курьера о перегруженности логистики я не получила, а великолепный курьер после моего звонка присвоил моему заказу вот такой статус. Эльвира пообещала, что отдел логистики разберётся с ситуацией и сказала, что заказ скорее всего доставят в воскресенье с 9 до 13. Также она уверила меня, что отдел логистики свяжется со мной через полчаса и разберётся в ситуации с курьером.
Иииии снова ничего. Через 2 часа я снова перезвонила на горячую линию, снова попала на девушку, которая стала смотреть, что с моим заказом и бросила трубку. Пришлось перезвонить и я, спасибо всем богам, попала на Эльвиру. По её словам логисты прослушали мой разговор с курьером и действительно обнаружили, что курьер вёл себя некорректно и будет оштрафован.
Жду мой заказ и категорически рекомендую компании обратить внимание на отбор персонала. Отсутствие элементарной вежливости вкупе с низкими коммуникативными навыками способно уменьшить число клиентов и принести финансовые потери.
Красивое и впечатляющее сооружение! Рекомендую подняться на смотровую площадку!
Чудесное архитектурное сооружение 1916 года! Жила в гостинице с видом на эту башню.
Сотрудники очень приветливы, инструктируют и выдают каски перед подъëмом. Учитывая, что это самое высокое место в Зарайске, вид на старый город со смотровой открывается замечательный!
Очень рада, что нашла Анну по рекомендациям! Всегда можно договориться на комфортное время без опозданий, отмен и переносов.
Кабинет Анны-это царство царство гармонии, уюта и релакса. На выбор огромное количество масел для массажа под настроение и процедуры. Шоколадное обëртывание-это нечто!
С удовольствием хожу к Анне на антицеллюлитный массаж и массаж лица. После 3-5 сеансов вижу эффект. Кожа подтянута, в тонусе и весьма мягкая.
Прекрасное место для вкусного обеда или ужина. Ходили сюда с подругами праздновать День рождения на ужин в стиле "Щелкунчика". Получили огромное удовольствие от атмосферы и волшебных блюд шеф-повара Иванова смело комментариями.
Прекрасный магазин с огромным ассортиментом колясок и всех дитячих девайсов. Огромное спасибо нашему консультанту Геннадию за вежливость, профессионализм и грамотные советы. Потестировали пять колясок, задали кучу вопросов, узнали о всех плюсах и минусах каждой модели и выбрали подходящую.
Отдельное спасибо магазину за возможность приобрести коляску заранее и оставить на хранение до нужного срока!
Просто гастрономический храм с великолепным видом на канал Грибоедова! Впервые зашли с коллегами после чтения отзывов и не пожалели, ибо выбор завтраков и их исполнение-это радость эстета и гурмана. Сырники с мятной сметаной в моëм сердце навсегда! Правда столик лучше бронировать заранее.
Бокал просекко с утра знатно поднимает настроение!
Отдельное спасибо официантам за помощь в выборе, безупречное знание меню и ненавязчивость! В следующий приезд сразу к вам. :)
Открыла для себя этот театр недавно спектаклем "Космос" по рассказам Шукшина. И это было волшебно, ибо помимо актëрской игры на высшем уровне каждый актëр и вся труппа изумительно поют, что нечасто случается в театрах.
Буфет маленький, ассортимент небольшой, но атмосфера душевная.
С удовольствием вернусь познакомиться с другими спектаклями!
Уютное место с отличным расположением и очень приятными бариста. Авторский кофе просто волшебный, как и чай с машиной и мятой! Сэндвич "Бостон" оказался отличным ужином перед длинной оперой в Мариинке.
Название просто в точку, ибо в жуткий дубак посещение заведения позволило преисполниться отличным настроением. Отдельный респект за краник с бесплатной водой и шикарный крем для рук в дамской комнате!