Наталия
4
0
subscribers
0
subscriptions
23.5K
views
В данном салоне работали с менеджером Савельевым Ильей. Хочу выразить ему огромную благодарность за его работу. Всегда был на связи, любые вопросы решал, сделал очень хорошее предложение по цене, согласовал доп. оборудование с + в нашу сторону, вообщем видно, что Илье важно не просто продать, но и угодить свои клиентам. Ещё раз хочу сказать Илье большое спасибо. Руководству стоит поощрять таких сотрудников. Будущим клиентам данного салона рекомендую обращаться именно к Савельеву Илье.
Очень разочаровалась в данном ресторане. 26.12 оформила оналайн заказ, пиццу для детского мероприятия в школу. Доставка на 27.12 16:00, заказ оплатила. 27.12 звонит менеджер и говорит: ваш заказ будет задержан мин на 10-15. Хорошо, ждём. Время 16:40, заказа нет, звоню в ресторан, мне отвечает все тот же менеджер смены( как он представился) Мамуджян Тимур Рафмикович, ваш заказ готов, но курьер еще не вернулся с предыдущей доставки, он у нас один, ждите… проходит еще 10 мин, звоню… все тот же менеджер отвечает, курьер уже забирает заказ, через 10 мин ожидайте. Я говорю, за доставленные неудобства нам 2 пиццы тогда в подарок, менеджер говорит- хорошо, положим. Ждём. И вот время 17:20 звонит курьер и говорит, выезжаю к вам, через 10-15 мин буду у вас оплата наличными? Я отвечаю, что заказ был оплачен онлайн. Звоню опять в ресторан, менеджер мне отвечает, а я не вижу вашей оплаты, платите курьеру на месте… объясняю ситуацию, заказ и оплата была онлайн, я родитель, эта пицца ( 15 шт) для детей в школу, у них денег нет, мне на почту пришел чек об оплате, менеджер на своем, я не вижу оплату, платите наличным и добавляет, за доставленные неудобства мы положили вам промо код… я говорю, вы же пиццу обещали… нет, промо код на сл заказ…Приехал курьер на адрес доставки в 17:45 и еще 10 мин не отдавал детям заказ, требую его оплатить… все разрешилось, когда я отправила смс с чеком об оплате курьеру… обеденной пиццы и в помине не было, да и промо кода тоже… Пицца была холодная, дети настроены ожиданием, многие ушли домой, так и не дождавшись доставки… очень жаль, что в преддверии праздников, ресторан не соизволил найти себе курьеров, а не компетентные менеджеры выливают свое недовольство на клиентов ( у нас курьер один, он не успевает…) Больше в данном ресторане пиццу не покупаю. Позор и стыд. И детям праздник испортили и взрослым нервы потрепали…