subscribers

subscriptions

32.6K

views

October 2024

Это истинный оазис уюта и гастрономического наслаждения. Обслуживание в кафе на высоком уровне. Остался очень доволен сыт.

Mone

Sochi • Hotel

March 2024

Я глубоко разочарован своим пребыванием в этом отеле. По-моему, это был один из самых неприятных отелей, в которых мне приходилось останавливаться. С самого начала я заметил множество проблем. Во-первых, персонал был крайне недружелюбным и неотзывчивым. Мы просто не чувствовали себя желанными гостями, а скорее навязчивыми чужеземцами. У них явно не было интереса обеспечить нам комфортное пребывание. Ответы на наши вопросы были краткими и безразличными, что вызывало у нас ощущение непрофессионализма и неуважения. Кроме того, уровень шума в отеле оставлял желать лучшего. Мы были вынуждены слушать все звуки из соседних комнат и улицы, что сильно нарушило наш сон. Постоянный шум и возня превратили наше пребывание в нечто неприятное и невозможно расслабляющее. Одним из основных неудобств был также завтрак. Выбор пищи был крайне велик , но посадочных мест на всех не хватает. Если вы желаете начать свой день с богатым и вкусным завтраком, но мест нет , сотрудники отеля предлагают Вам позавтракать на улице … Так же при продлении номера возникли проблемы. Стоимость которую озвучивают тебе на ресепшен и стоимость которою можно узнать по горячей линии отличается практически в два раза. Сотрудники назвали это явление «динамической ценой». Согласитесь заезжая в номер условно за 10000 т.р ты и не подумаешь , что на утро он будет стоить уже 16000))) Когда мы пытались разрешить эти проблемы с персоналом, нам были предоставлены лишь пустые обещания. Мы не получили никакой реакции на наши претензии и ни одного компенсационного предложения за наши проблемы и стресс, которые мы испытали во время пребывания. В целом, этот отель является ярким примером непрофессионализма и нежелания обеспечить качественное обслуживание своих гостей. Я крайне разочарован и не рекомендую останавливаться в этом отеле никому, кто ищет комфорт и качество обслуживания.