Арина Иванова
4
0
subscribers
1
subscription
45.4K
views
Печатаемся тут с ребятами 3й год.
Хорошие цены, качество печати и очень отзывчивый и ответственный персонал к студентам и их проектам. Направят, подскажут как лучше. Очень дорогого стоит такое отношение. Отдельная благодарность Михаилу!
Желаю процветания этой типографии)
Приятное обслуживание и обстановка. Очень уютно, звучит классный плейлист. Угостили вкусным кофе. Была у мастера Анны на стрижке. Осталась довольна результатом. Вернусь сюда снова
3 звезды за приветливость и вежливость фармацевта. Молодая девушка банально не может сказать «здравствуйте» и «до свидания» в ответ.
Из плюс тут хорошие цены и удобно, что можно сделать предзаказ.
Ранее тут работал мужчина, который был приветлив и уважал покупателей.
Понравилось вежливое и уважительное обращение всех сотрудников, чуткость врача, проведенная работа. Ответил на все вопросы, дал рекомендации, был открыт к вопросам дополнительным. Хорошая клиника, обращусь сюда ещё раз точно)
Администратор Лида, кажется, абсолютно некомпетентный сотрудник для коммуникации с клиентами. Нахамила мне и утверждала, что меня не было за столиком, когда принесли заказ. Хотя я сидела всё время за ним. Нагло спорила со мной и говорила, что это истина, что меня не было:) какой-то цирк. Возможно, ей стоит поучиться каким-то правилам вежливости с клиентами, да и в целом. Как минимум не спорить бестактно, как она это себе позволяет! Я бы ещё допустила, что так ведет себя молодой человек на выдаче, но не взрослая женщина. Надеюсь, руководство не оставит это без внимания, потому что такие сотрудники негативно влияют на рейтинг заведения. Эта точка сети всегда была моей любимой из-за атмосферы и локации, но сегодня я потратила в ожидании своё время и получила негатив. Неприятно, как и любому другому человеку я думаю
Я ещё даже не закончила сотрудничать с данным сервисным центром, но у меня уже накопились негативные эмоции по отношению к нему.
Во-первых, их требование сбора до заводских настроек пользователем самостоятельно. Я потратила на это уйму времени, не переустанавливался долгое время Mac OS. И преподаватель в академии, работающий в другой сервисном центре ремонта конкретно по продукции Apple, и другие знакомые, сталкивающиеся со сдачей устройств в сервис, сказали, что это прямая обязанность сервиса. Но только не в Adjusterspro.
Далее встал вопрос о том, что мой заказ передали в курьерскую службу, хотя я указала как место жительство и регистрации г. Москва. В итоге сначала мне позвонила курьерская служба без какого-либо предупреждения с готовностью забрать. Без предварительного звонка. На договорившийся день менеджер сказал, что мне в любом случае напишет или позвонит курьер. Никто не позвонил! В итоге приёмка устройства проходила почти в 4 дня, 2 из которых рабочие. Нигде на сайте, ни в форме заявления не было и прописано, что можно привезти устройство самостоятельно, что было бы в разы быстрее и спокойнее для меня.
Следуем далее. Меня конкретно не устраивает позиция сервиса со сроками выполнения манипуляций с устройством по гарантии. У меня не премиум, а обычная. Заполняя, я видела их дедлайн в «25-30 рабочих дней». И в принципе это ок. Но клиент обязан и имеет право знать более конкретные, а не размытые временные рамки, учитывая то, что вы не предоставляете никакой временной «машины» вместо устройств, сданных в сервис. Как это делает тот же сервис Fixed.one.
Всегда когда звонишь по горячей линии, тебя сразу же отправляют на сайт со словами «используйте форму задать вопрос на сайте. Время ответа в течение 2 рабочий дней».
Это так раздражает. На мой вопрос через эту форму, когда я хотя бы ориентированно смогу получить своё устройство для учёбы и работы обратно, которое мне нужно получить в ближайшее время, мне пишут:«Ваше устройство находится в сервисе и имеет статус "Ремонт". К сожалению инженер сервисного центра не сообщает нам об этапах ремонта и сроках, только по факту готовности устройства к выдаче». Это нормально? Я считаю, что нет. Клиент имеет право знать, в каком состоянии его устройство и ориентировочные сроки готовности.
Поэтому вы мое разочарование и я жалею, что связалась именно с этим сервисом!
Если бы нужно было бы придумать слоган, то он был да таким «Эжастерспро - снимем с себя ответственность на вас».
Спасибо, если вы дочитали это до конца:) ….