Наталья Тумашова
3
1
subscriber
0
subscriptions
10.3K
views
Начну с плюсов:
1. Вежливые сотрудники
2. Бесплатно приехали на дом за город для снятия замеров и заключения договора. Для меня очень удобно, тк с маленьким ребенком ездить в офис не удобно.
Теперь негатив:
При обращении просила просчитать кухню в пластике, тк на прошлой квартире у меня были фасады в акриле. Мне посчитали, но не поняли, что нужен акрил, а я и не подозревала что бывают другие пластиковые фасады. Как оказалось позже - лдсп. Поэтому цена меня устроила.
Заказала кухню 31 марта. Срок изготовления 45 рабочих дней. Майские праздники и тд - монтаж должен был начаться 3 июня.
Меня сроки изначально устроили, тк 7 июня у меня юбилей, я запланировала отметить и юбилей и сразу отметить новоселье на субботу 12 июня. Уточнила у сотрудников будет ли кухня готова к 7 числу, мне сказали, что постараются. Но
3 июня мне никто не позвонил. Я обратилась сама, получила ответ - монтаж начнется 7 июня. Сделали одолжение - привезли кухню в воскресенье 6 числа. Один из сотрудников несколько раз упрекнул меня, что ему пришлось работать в воскресенье.
Но ни к 7, ни к 16 числу кухню мне не собрали.
В процессе монтажа выяснилось, что столешница изготовлена по неверным размерам. Что не посчитаны ручки для фасадов (хотя в коммерческом предложении ручки указаны). Столешницу привезли только 16 числа. Дату окончания монтажа не назвали. Пришлось опять самой звонить монтажнику, но у него другие заказы и доделать мою кухню он может только после 20 числа. А 20 у меня опять гости, тк день рождения сына. Прилется опять готовить на плитке.
К слову, мне изначально не предоставили спецификацию кухни.
Менеджер после получения оплаты потеряла ко мне интерес, а позже, как выяснилось, уволилась. Спецификацию получила уже когда начался монтаж. Увидела, что мне полагалась мойка в подарок, но никто мне об этом не сказал.
Кухня вроде есть, но пользоваться ей не возможно - тк нет столешницы, и, соответственно, мойки, варочной поверхности. Нет ручек на части фасадов.
И, раз менеджер, которая принимала заказ- уволилась, никто ничего не сообщает. Приходится постоянно самой о себе напоминать.
На одном из фасадов - скол. Обещали заменить.
Не хотела писать негативный отзыв, тк сотрудница, которая общается со мной сейчас очень вежливая и ответственная. Но терпение лопнуло.
Дополню отзыв после полной установки.
Дополняю отзыв - кухню доделали 17 июня. Но установщик торопился, в итоге два ящика, которые должны сами задвигаться - не задвигаются. На третий ящик доводчик не установили вообще. Мойку, которая в подарок, не привезли. Еще была не установлена полка в одном из ящиков, сами докупили крепления и установили. Вопрос о устранении недочетов фирме задала 23 июня. Сегодня 25 - пока ответа нет
Заказ 1748.
К продавцу претензий нет. Все четко: заказ приняли, обработали, связались, назвали время самовывоза. В день получения заказа мы немного опоздали, продавец любезно согласился подождать. 👍
Стенка по качеству неплохая. Инструкция по сборке хитромудрая 🙃. Из замечаний: на одной из деталей не были просверлены несколько отверстий для крепления. Написали продавцу- он предложил составить рекламацию. Поняли, сто модет все затянуться - муж просверлио все сам.
