Укушенный сервисом
10
4
subscribers
0
subscriptions
227.5K
views
Пришел получать посылку после обеда и отстоял в очереди практически час…Все люди были в шоке от того, что работает всего один специалист! Одно окно! Редко бываю на почте и думал, что такие проблемы остались позади в прошлом. Все-таки, век сервиса и технологий!
Для элементарного комфорта хотя бы кондиционер установить…а то и сотрудников и клиентов жалко.
Но сгладила все эти эмоции позитивный и доброжелательный оператор почты. Она оперативно и с улыбкой помогла мне получить мой заказ из-за рубежа:)!
Хочу поблагодарить команду DFS🚀 за неизменно теплый сервис и профессиональную помощь в подборе продукции!🦾
Я на протяжении долгого времени обращаюсь в этот филиал 🫶🏼 за покупками и всегда ухожу в позитивном настроении.🔥
Все благодаря тому, что консультанты и кассиры после каждого контакта дарят ощущение привилегированности!🔝 Это очень ценно!🙏🏻
Всех благ, гайз!:)
С девушкой пришли на романтический обед в Гурман и разместились в ресторане на 1 этаже.
Второй этаж не стали рассматривать, поскольку, не верю в премиальный уровень в Омске. Премиума нет ни в одном заведении. Никто не знает из собственников, что такое премиум и люкс!
Нам понравилось обслуживание официанта и сомелье. Выбрали питкое грузинское оранжевое вино и хинкали. Они тут вкусные и сочные.
Единственное, я не могу понять: почему не сервируют гостям бесплатную воду? В любом, даже в дорогом ресторане такая опция есть. Я не хочу платить 700 рублей и выше за простую грузинскую минералку. Ну правда! Зачем? Это ваше грузинское гостеприимство?
А прошлым летом я пришел на окрошку с игристым и захотел посидеть на веранде, но не смог там провести и 1 минуты. В жаркий летний день в ней было, как в бане! Как вообще в ней можно сидеть? Почему бы не продумать систему охлаждения водяным туманом? У всех такое есть и в том числе, у дворика!
Меня удивляет: почему такой хамоватый персонал работает у вас?
Внесу ясность: в прошлом году мне в след громко крикнула уборщица, чтобы я свой поднос унес сам после того, как я поел. А почему я это должен делать? И тем более, она не моя мама или бабушка, чтобы в таком тоне со мной общаться.
Я эти комментарии по данному инциденту передал управляющей и она извинилась и пообещала провести беседу с уборщицей. Я не стал после звонка с ней писать тут отзыв.
А в этот раз на кассе я попросил добавить в мой заказ злаковую булочку, но только взять ее из закрытой витрины, поскольку, я брезгую есть, булочки, которые прям на кассе в открытом виде лежат. Это не гигиенично и не по санпину!
На что мне барышня кассир кинула булочку в мою тарелку с едой и сказала, что она уже ее положила! Ешьте, мол,что дают.
Я что на зоне? Почему в таком тоне ведут разговор с гостем?! У вас на минуточку, цены ресторанного уровня, а соответственно, и сервис должен быть приближен к нему!
Покупал в окей 14 апреля хлеб зерновой в нарезке «Шведский», а дома за столом в куске обнаружил маленький камушек типа гальки!
Хорошо, что вовремя обнаружил его и никто из семьи не сломал зуб!
Примите, пожалуйста, меры на производстве, чтобы таких ситуаций не происходило в будущем!
Приятно удивили позиции вина: и тихие и игристые!
Тут также большой выбор хлеба и я нашел в окей любимый всей моей семьей грузинский лаваш от Ризык! В других магазинах, типа магнита и пятерочки его больше не найти.
Единственное, в зерновом хлебе («Шведский») СИБ хлеба мы нашли маленький камушек типа гальки! А ведь можно было случайно либо зуб сломать либо проглотить! Будьте аккуратнее!
Минус бал!
Мой опыт взаимодействия с Оскелли как продавец и покупатель понравился!
Мои лоты очень быстро находили своих новых владельцев! От момента подтверждения заказа и до выплаты денег уходило около 7-11 дней.
Но, чтобы подтянуть уровень сервиса до класса люкс, я бы внес такие комментарии.
Команда Оскелли не всегда быстро отвечают, а иногда очень кондово с тобой ведут диалог в чате поддержки! На мой взгляд подобное в адрес премиум клиентов непозволительно! Тем более вы берете немаленькую комиссию за реализацию!
Еще было бы комфортнее, если деньги за проданный лот выплачивали сразу после того, как изделие прошло аутентификацию на оригинальность и на соответствие описания в карте товара!
На мой взгляд это логично: продавец выполнил все обязательства и в праве сразу получить свое вознаграждение. А уже доставка покупателю - это проблемы Оскелли. Потому что, не все клиенты находятся в Москве и МО, соответственно, сроки выплаты не быстрые. Деньги где-то крутятся у компании минимум около 1,5 суток после осуществленной доставки клиенту. А иногда и все трое суток! Я лично не хочу находиться в ожидании!
А еще я столкнулся с тем, что Оскелли может в любой момент исключить бренд, который по их мнению показывает низкие коммерческие показатели. Так слетело 2 моих лота, бренды которых представлены в ЦУМе и в других бутиках. На мой взгляд ЦУМ показатель коммерческого успеха любого бренда! Оскелли должны предупреждать продавцов, если они решили убрать бренд из их списка. Потому как, я потратил свое время на создание контента и описания изделий, а Оскелли взяли и удалили бренды!
Эти лоты взял в работу ЦУМ коллект, а вы, соответственно, упустили продажи…Хозяин-барин!
Либо тогда дайте продать товары и получить выплаты, а после играйте в чехарду с брендами!
Не ну а чё! Я не прав?:)
Мне кажется, такие изменения только бы прибавило потока новых продавцов на платформу!
До новых продаж!:)
Был впервые в Утопиан кофе и на удивление тут очень качественный кофе!
По традиции взял американо с горячим молоком:)…Послевкусие приятное!
Внутри кофейни камерно, своя атмосфера и порадовало, что не было потока гостей. А значит, можно насладиться кофе и заведением!^^
Посетил коробок по рекомендации друзей, они мне сказали: тут Киркоров был и ты тоже сходи:)!
Я не его фанат, но мы оба искушенные в сервисе. Вот и я решил тоже прийти! Я выбрал горячее, салат и кофе. Никаких изысков)))!
Очень симпатичный квартал где находится бар, сам он атмосферный, а внутри достаточно приятно! По духу напоминает Московские и Питерские бары! Но поскольку, я был впервые, то я у официанта поинтересовался что стоит попробовать. Девушка официант как бы на отвали сказала, без особой глубины и я не особо загорелся такими рекомендациями! Доверился в выборе блюд своему внутреннему чутью.
Еще не очень хороший признак, когда официанты не сервируют воду! Я несколько раз просил подойти с этой целью, но девушка меня игнорировала. А потом, вообще, мой стол начал обслуживать молодой человек! Тоже как бы не люкс, согласитесь?
Повсеместно вижу такую тенденцию: рестораторы создают картинку, а сервис остается бездушным. На 3+ в лучшем случае. Я поесть и дома могу, в заведения прихожу за эмоциями!
И как то вот я не знаю: а Киркоров тут точно был?^^
В Новосибирске я решил остановиться тут в аппартах и выбрал люкс с джакузи прямо в номере.
Мой отдых прошел с комфортом: приветливый персонал, просторные апартаменты, много окон и света, красивый вид на город и соседство со старым центром города!
А по вечерам можно принять джакузи с бокалом шампанского:)!
Вернусь еще!^^
