Алина Д.
5
0
subscribers
0
subscriptions
68.6K
views
Wella Eliza
Moscow • Beauty salon
Save
Уважаемые представители салона!
Я хочу поделиться своим негативным опытом, который у меня сложился во время визита в ваш салон. Мы записались на стрижку и пришли вовремя вместе с сестрой. Приветствие сотрудников было достаточно приятным, что создало позитивное первое впечатление. Мы обсудили с парикмахером желаемую прическу и показали пример, на что она согласилась, что вселяло надежду на положительный результат.
К сожалению, далее возникли серьезные недоразумения. Мастер не уточнила, нужно ли мыть волосы, и сразу усадила меня на мытье, при этом не предупредив о том, что эта услуга платная, и не выяснив, согласны ли мы на нее. Стоит отметить, что волосы были чистыми перед визитом. После этого началась стрижка, во время которой, к сожалению, были нарушены мои права как потребителя. Мастер часто отвлекалась на телефонные звонки, что создавало неприятное ощущение. Если мастеру приходится работать с клиентом, остальные задачи лучше доверить свободным сотрудникам.
Я не пишу этот отзыв из желания пожаловаться, а потому что мне неприятно, как мастер общалась и, что самое главное, она испортила мои волосы. Итоговая прическа полностью не соответствовала нашим ожиданиям. Когда я вернулась, чтобы исправить ошибку, мастер отнеслась ко мне негативно, сильно затянув накидку на шею, что вызвало дискомфорт. Она также повышала на меня тон и пыталась убедить меня в том, что с прической всё в порядке, и я просто должна делать укладку.
Согласно действующему законодательству о защите прав потребителей, а именно Закону РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», Правилам бытового обслуживания населения, а также ГОСТ Р 51142-2019, были нарушены мои права как потребителя.
В итоге: стрижка не соответствует нашим ожиданиям, волосы испорчены, и у меня нет желания повторно посещать ваш салон. С сожалением сообщаю, что не могу его рекомендовать другим. Берегите свои нервы и волосы.
Мастер, который нас обслуживал, была полного телосложения с кудрявыми темными волосами. К сожалению, мы не знаем ее имени, так как она не представлялась.
Francesco Donni
Moscow • Shoe store
Save
Мне очень нравиться данный магазин, всегда можно стильно одеться, классная одежда и обувь.
Discount-Center
Moscow • Shopping mall
Save
Давно являюсь покупателем Francesco Donni,очень хороший магазин, большой выбор товара. Удобная обувь и цена устраивает. Приятные продовцы,добродушные помогут подобрать обувь. Спасибо🙂