Отношение к людям отвратительное. Документы сдать надо очень постараться. Делопроизводитель смотрят вам в глаза и отвечают что ожидайте. Ожидание может длиться более часа. Документы теряют. Решения могут выдавать месяцами в нарушение всех сроков. Ответ "ожидайте, сейчас подойдёт" временных границ не имеет.