Светлана К.
5
0
subscribers
0
subscriptions
221.9K
views
Detskij mir
Tver • Toys and games
Save
Сделала интернет заказ, находился в магазине, как самовывоз.
Подъехать не получалось.
Было принято решение заказать доставку, сумма заказа 2150.
Приложение попросило сразу оплатить заказ, что я и сделала.
Но после оплаты доставка не отразилась! Пробовала еще несколько раз - вылезала ошибка.
В итоге муж в этот же день поехал в магазин, что бы забрать заказа самостоятельно. В заказе были очень нужные памперсы.
На кассе утверждали, что денег они не видят. Предоставили им выписку с банка, что оплата была произведена.
Никто ни в чем не попытался разобраться, скидывают на поддержку. Поддержка утверждает, что сделан возврат. (Хотя тут же в магазине говорят, что нет оплаты)
Обратилась в банк - там сказали, что магазин списал деньги, прислали платежный документ, который так же был отправлен в поддержку…
Как итог 3 дня меня уже мурыжат, ни денег, ни заказа.
Никогда не оплачивайте товар сразу, есть шанс остаться без денег и без товара… плюс вымотанные нервы.
Ответы поддержки максимально невменяемые…
И теперь спустя 3 дня заказ стал дороже почти на 1000 рублей… вот так нас разводит детский мир
Автомир, Geely
Khimki • Car dealership
Save
Созванивались по телефону, обсуждали условия покупки, менеджер предлагал перевести 10т для бронирования автомобиля.
По итогу когда приехали (а мы с другого города) цена выросла на 350т. Разница между телефонным звонком и встречей 2 дня.
Сложилось впечатление специального введения в заблуждение с ценой автомобиля. И как бы еще потом свои 10т забирали.
Очень жаль потраченного времени, лучше бы провела с ребенком его.
Просите заранее, что бы присылали предложение, что бы на месте не оказалось совершенно другого.
Kiwi
Saint Petersburg • Flower shop
Save
Огромное спасибо за заказ, все быстро и четко. Заказывали букет из клубники в подарок на день рождения. Ягоды чистенькие, крупные. Запах от букета отменный. Лучше любых цветов. Так же помогли с доставкой, все согласовали с получателем. И еще букет был прекрасно упакован, в подарок открытка, что стало приятным бонусом. Рекомендую однозначно.
Avtosushi Avtopizza
Tver • Cafe
Save
Сегодня сделала заказ в 15.30. Доставка была на 19.30. В указанное время доставка не была осуществлена. Сама звонила в кафе, что бы уточнить по заказу, администратор сказала, что заказ привезут в течении 5 минут (что в общем то не страшно, в связи с погодными условиями). Минут 10 спустя позвонили и сказали, что заказ курьер, привез обратно, объяснив тем, что ему не открыли дверь, а он стучал и звонил. Но пропущенных вызовов не было и стука в дверь так же не было. Хотя зачем стучать, если есть звонок, который исправно работает?? Варианта, что курьер стоил напутал не было, как сказала администратор- значит вы не слышали.
Как итог - суши вкусные, но вечер испорчен.
Фотокопицентр
Tver • Photography
Save
Прежде чем делать большой заказ на печать, проверьте на 10шт, что бы не разочароваться.
Заказ больше чем на 300 фотографий был (стоимость более 8тысяч), 1/3 просто неестественного цвета. При этом с вас все равно будут просить за это оплату, потому что больше сказать нечего сотруднице.
Restro boom
Tver • Cafe
Save
Сегодня заезжала взять покушать с собой.
Девушка на кассе(темненькая) принимала заказ с таким лицом, словно своим визитом жизнь ей испортила. Было желание развернуться и уйти.
Отдавала заказ с таким же лицом, спасибо хоть не плюнула.
Ни здравствуйте, ни пожалуйста, ни до свидания.
При этом между собой девочки общаются с улыбкой.
Останавливает кухня, вопросов нет, еда вкусная.
Kottedzhny poselok Udacha Zapad, ofis prodazh
Udacha Yugo-Zapad Cottage Settlement • Housing complex
Save
Мы стали собственниками одного из таун-хаусов в Удаче. Первые не самые приятные моменты были в ожидании заключения кредитного договора, а именно ждали с мая 2020 по март 2021, порадовало одно, что продлили льготную ипотеку и наша цена сохранилась. Но цены на стройматериалы уже выросли неимоверно. Когда подписали КД выдохнули, осталось дождаться окончания строительства.
А дальше самое неприятное… когда приехали получать ключи, так же как и все пошли смотреть объект. В целом вопросов к застройщику не возникло, все сделано хорошо. Но нами был обнаружен недочёт по крыше. ( с нами ездил специалист по плоским крышам). В двух местах небольшой пропуск в проклейке полотна. Так же в момент приемки на объекте полностью отсутствуют коммуникации. С этим мы и пошли к нашему менеджеру Евгению.
Когда мы сказали, что есть недочеты, менеджер пришёл просто в какую-то ярость! Более хамского отношения я ещё, наверно, нигде не встречала.
Вместо того, что бы дать дефектную ведомость, он начал упрекать нас в том, что мы предъявляем претензии, принижать профессиональные качества наемного специалиста по крышам.
Выхватив у нас из под носа ключи и документы он ушёл со словами - «не хотите подписывать, не подписывайте, мы это сделаем и без вас!»
На вопрос - с чего он решил, что мы не хотим принимать объект и подписывать акт, ответа вразумительного не было. В итоге он все таки дал нам акт по замечаниям и снова ушёл, а мы были вынуждены сидеть и непонятно чего ждать.
На вопросы по коммуникации, когда они будут, что для этого нужно, почему люди пишут, что ждут от 3-х месяцев минимум газ, тоже ничего вразумительного. При этом ещё с менеджерской вышла девушка с чёрными волосами и не представившись начала на повышенных тонах обвинят нас во вранье. Как она выразилась у неё «повышенное чувство справедливости».
Закончилось это тем, что Евгений принял наши замечания и сказал, что с нами свяжутся, но тишина. От Евгения так же никакой информации, он просто не отвечал на звонки и сообщения.
Когда приехали в Удачу, что бы понять что происходит, случайно встретили директора УК. Объяснили ему ситуацию, он сделал пару звонков и сказал, что это все решается быстро и там нет ничего сложного или дорогостоящего. В итоге именно им, наш вопрос по кровле был решён за несколько дней. Так же спокойно и грамотно он разъяснил по коммуникациям. Огромное ему спасибо, что не бросил нас с нашими вопросами.
На итоговую передачу ключей менеджер Евгений так же не явился. Документы им были оставлены для нас с ошибкой. Выдавала девушка светленькая, очень вежливая.
Так же сотрудник Удачи Марина, с которой мы работали по проекту «Удача в лицах», писала в личные сообщения в вк, что мной публично распространяются негативные отзывы об Удаче. На просьбу подтвердить свои слова ничего не ответила, просто игнор. (Это мой первый отзыв)
Итог всего - строят нормально, директор УК хороший сотрудник, который решает вопросы, когда они даже ещё не входят в его обязанности, а вот менеджеры - которые являются лицом компании - это позор Удачи. Именно за это одна звезда.
Tvoitai
Tver • Spa
Save
Хорошее место, уютная атмосфера, вежливая администратор. Массажем так же осталась довольна.
Обязательно повторю визит, есть еще процедуры, которые зотелось бы попробовать.
