Нужен был ремонт скола на стекле. Позвонил за несколько дней, сказали все сделаем, приезжайте без записи. По приезду оказалось, что нужен пропуск. Позвонил в компанию и Алексей сообщил что сейчас мне позвонит менеджер и пропустит. Никто не позвонил. Через 10 мин набрал компанию опять и мне сказали, что менеджер наверное занят и они за это отвечать не могут. Предложили приехать в сервис на Варшавское, где нет пропускной системы. Совок в полный рост :((
Очень хорошо отработали на этапе продаже. И совсем слабо, когда потребовался ремонт по Каско. Менеджер вечно в отпуске, информацию не дают, обещают перезвонить и не звонят. И так по несколько раз. Очень большой контраст с предыдущим опытом общения с официалами других марок. Уважение к времени клиента надо сильно улучшать, если хочется претендовать на какую-то премиальность на рынке. Мы взяли машину по совету друзей, они тоже взяли Эксид, потом наши друзья взяли по нашему совету. Но теперь 3 раза подумаем прежде чем рекомендовать. Машина неплохая, а вот что касается остального пока очень хромает.
Хорошее тихое место с вкусной едой и приятной атмосферой.
Пришли на следующий день и горячего не было совсем. Как это работает, не понятно :( Оставляю 3 звезды из 5.
Стандартный русский поход к клиентам. Оценку машины сделали по минимальной цене авто ру, в минимальной комплектации и более старого года. При мне клиенту объясняли, что машина, за которой он приехал по предварительной договоренности с менеджером, ушла другому покупателю.
