Валерия
8
0
subscribers
0
subscriptions
269K
views
Orion Bishkek
Bishkek • Hotel
Save
Приятный и вежливый персонал, светлые и большие номера, все отлично.
Mama Budet Rada
Moscow • Restaurant
Save
Отвратительно. Место испортилось, персонал некомпетентный и хамский.
С мамой и сестрой решили после театра зайти, раньше бывали и было неплохо. В этот раз стояли на улице, никто не подошел. Зашли внутрь. Прибежал официант с рассказами о том, что хостес переехал и теперь на улице, попросил подождать. Хостес зашла, провела мимо нас толпу людей, на нас даже не посмотрела. Стоим дальше. Никого нет. Тут спускается официант (как я после выяснила) Сергей, который видимо перекачал свой мозг в мышцы или еще куда, говорит, что официанты сажать никого не могут, а потом говорит «а че я вообще стою тут, слушаете, че вы орете» и убежал. Потребовали книгу жалоб. Прибежал менеджер, начал извиняться. В этот момент этой Сергей в очередной раз проскакал мимо с воплями «моя позиция для вас вообще закрыта». При менеджере! Менеджер замечания не сделал.
Пока писала жалобу в книге жалоб, видела, как повар (или старший по кухне) занимался наймом сотрудников. По жребию, так как «это будет честно, кто вытянет длинную, кто короткую, одну берем, другую нет».
Просто феерия!
Направляю жалобу в РПН.
Прошу руководство «заведения» со мной связаться.
Bobry
Krasnoslobodsk • Resort
Save
Вкусная еда, отличная территория, приятный и отзывчивый персонал. Но по цене дороговато
Notarius Serova M. V.
Moscow • Notaries
Save
Быстрое оформление нужных документов, вежливое общение.
Werfstore
Moscow • Home goods store
Save
Очень интересные кожаные изделия, отлично для себя и в подарок. Уютный магазин, приятный персонал.
Conect
derevnya Salaryevo • Internet service provider
Save
Пользуемся с декабря прошлого года, за это время (менее года) было уже не менее пяти «масштабных сбоев». То из-за морозов, то из-за дождей, сегодня, видимо, из-за солнца - по телефону сказали, что «причины неизвестны». Безопасности соединения нет - в начале лета взломали систему, мою домашнюю сеть переименовали, доступ заблокировали. При этом цены отнюдь не низкие и постоянно растут - за время пользования уже на 110 рублей вырос тариф. Других провайдеров нет, это монополист и работает, как хочет. Сотрудники по телефону ничего не знают и вообще хорошо, если ответят - дозвониться им тот еще квест, можно ждать в очереди 20 человек, а потом трубку просто повесят без ответа.
Промрыба
Zelenogradsk • Cafe
Save
Свежая, вкусная рыба, отличная уха! Необычное меню, стоит попробовать)
Domovyonok
Moscow • Dry cleaning
Save
Отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую никому!
Заказывала уборку на 30 декабря, специально, чтобы 31 декабря заниматься только приготовлением стола на Новый год. Уборку заказала 3 ноября!! То есть, практически за два месяца. В день уборки связалась с оператором, спросила, может ли клинер приехать на час позже, так как задерживалась в магазине. Мне сказали, что без проблем. Причём я предупредила, что если это вызовет какие-то проблемы, то я приеду к назначенному времени. Меня уверили, что все в порядке. В назначенное время никто не приехал. В течение получаса смогла дозвониться до оператора, она долго выясняла, где клинер. Через полтора часа мне сказали, что клинер не приедет из-за форс-мажора - на предыдущем заказе попросили о дополнительных услугах, а на дорогах - пробки! Видали форс-мажор, пробки накануне Нового года! Время было 17 30. Я сказала, что не ложусь до поздна, готова ждать клинера хоть до ночи - но нет, все клинеры в 21 час прекращают работу. Сказала, что пусть приезжают 31го - нет, 31го никто не работает. Потребовала связать с руководством - руководство будет на связи 3 января)) после долгой ругани мне подарили скидку в 500 рублей на следующий заказ, хаха. Посоветовала операторам себе ее засунуть куда подальше. В жизни больше никогда к ним не обращусь и отговариваю всех знакомых.
Шоколадница
Moscow • Cafe
Save
Сотрудники этой кофейни, которая находится в самом центре Москвы, совершенно не клиентоориентированны. На кассе стоит уставший от жизни кассир, в меню указано «тариф на бегу: ролл + кофе/чай/лимонад за 330 рублей», это написано на буклете «возьми с собой», где указаны разные виды кофе, чая и лимонадов. Причём уточняется, что ролл Филадельфия по тарифу дороже на 50 рублей. Про напитки уточнений нет. Заказываю лимонад и ролл, кассир тыкает в экран, не называя сумму протягивает терминал для оплаты. Не терминале сумма 600 рублей, я спрашиваю «почему не 330?», он мне говорит «в тарифе на бегу только домашний лимонад, вам нужен тариф на бегу? Почему вы не сказали?». Я спрашиваю у кассира, почему не указано в меню, что лимонад в тарифе только домашний, если лимонадов в этом же меню несколько. Он мне отвечает, что лимонад там только домашний. Подходит ещё какая-то девушка и начинает говорить то же самое. Я спрашиваю ещё раз, почему в меню указано, что в тарифе кофе (эспрессо/американо/капучино), чай (чёрный/зелёный), а лимонад один и это нигде не указано. На что девушка с невозмутимым видом говорит мне «ну нам такие меню дали. Вы бы спросили, если вам надо, мы бы ответили». После таких слов отказалась что-либо брать.
Прошу провести работу с персоналом и объяснить, что если акции/тарифы подразумевают какие-то ограничения, то задача персонала объяснить клиенту, что входит туда, а что не входит, а не пихнуть втихую автомат для оплаты с суммой в два раза больше, а потом стоять с видом «а чего вы не спросили». Если бы кассир, видя, что я беру ролл и напиток, изначально объяснил, что если я хочу по тарифу, то там нужен другой лимонад, я бы не отказалась от заказа и заплатила бы и 600 рублей. Дело в отношении, при котором я должна бегать и выяснять, как составлено меню и слушать упреки, что что-то не спросила или не сказала.