VkusVill
Yekaterinburg • Grocery
Save
October 2023
История о потерянном манго С данным магазином познакомилась недавно и впечатление испортилось сразу. То заказ не привезут, то товары не доложат... Сегодня произошел второй по счету инцидент, когда с меня списывают деньги за манго и по итогу привозят заказ без него. Я остаюсь в полном недоумении, как такое могло произойти два раза подряд, это ведь надо постараться... и списывать все на человеческий фактор как-то в данном случае странно, когда речь идет о денежных средствах покупателя. То есть, если бы я два раза не заметила отсутствие купленного товара, то никто бы и глазом не повел. Халатность, воровство, вот что я поняла о вашей компании. Прикрепляю скрины заказов и переписку с техподдержкой. Переписка по второму заказу, к сожалению, не сохранилась, был временный номер на тот момент. Но там мне ответили в этом же духе 🤷🏼‍♀️
CvetkovVille
Yekaterinburg • Flower shop
Save
July 2023
Оперативно приняли заказ и доставили в срок букет свежих и ароматных цветов 🌸 спасибо ☺️
Invitro
Yekaterinburg • Diagnostic center
Save
May 2023
Не в первый раз сдаю анализы в Инвитро, но именно сейчас столкнулась просто с ужасным сервисом... 16 апреля оформила заказ 9178574845412 на сайте и сразу его оплатила. В указанный период времени не смогла подойти, заказ автоматически отменился 24 апреля. В письме, которое пришло на эл. почту ни слово не было сказано о возврате денежных средств. 29 апреля позвонила по номеру 8 (800) 200-36-30, сотрудник колл-центра ничего не могла внятно сказать о процедуре возвращения ДС. В конце разговора она вычитала, что в течении 7 дней ДС должны поступить на карту, с которой была произведена оплата. Наступило 4 мая, денег по-прежнему нет! Позвонила снова по номеру 8 (800) 200-36-30, сотрудница сказала, что я должна идти в офис инвитро и написать заявление на возврат ДС. На что я ответила, что это какой-то бред, причем тут офис??? Она даже не стала объяснять, создала обращение в техподдержку. Позже мне перезвонили и сказали, что обращение передано в работу и будет обработано в течение 7 дней. В итоге, сегодня уже 7 мая, денег нет!!! Никто мне внятно ничего объяснить не может. Я не намерена это так оставлять! Не советую категорически оформлять предварительно заказ с оплатой на сайте, себе дороже выйдет. 10 мая мне позвонили и сообщили, что действительно странно, что деньги не пришли и мою заявку направляют на еще одну проверку 🤦🏼‍♀️ почти МЕСЯЦ прошел, вы издеваетесь?