Валентин Кузенный
8
7
subscribers
0
subscriptions
210.6K
views
ЗДРАВСТВУЙТЕ ВСЕ! Хочу поделиться о вопиющием поведении администратора гостиницы "СТОП ОТЕЛЬ" в Шилово, Рязанской области. Едем по работе, заранее за 4-е (четыре) дня забронировали номера. Администратор которая бронировала, предупредила, что необходимо обязательно подтвердить бронь в день заезда до 12-ти часов дня. Звоню. Не отвечают. Звонил три раза. Тщетно. Написал сообщения на "ватцап" и просто смс, с подробным пояснением вопроса. Через время приходит ответ "ОК". Приезжаем заселяться, а администратор заявляет, что номер по нашей брони только один, второго нет. Для ясности - мы бронировали номера с условиями (кондиционер, душ, туалет). Нам начинают предлагать заселиться в номер без условий. И она, администратор, начинает истерить и доказывать, что брони не было вообще. Я предъявил ей переписку, на что был феноминальный ответ - я не читала ваши сообщения, а на звонки не отвечала, по причине уборки номеров. И с выпученными глазами начинает вести диалог на повышенных тонах. Заявляет - типа вы мне предъявляете тут, вы на меня наехать решили, я что вам тут дура что ли............... Из вышеизложенного я так понял, что это я - (простите) дурак. Мне, видно, судя по всему прямо таки повезло пообщаться с профессиональным, внимательным, доброжелательным и обходительным администратором выствившим меня дураком. Ранее я никогда не встречал в этой гостинице эту особу. Не имею никакого желания повстречаться с ней еще раз. Либо, (обращаюсь к руководству гостиницы) научите пожалуйста администратора разговаривать с людьми. Ведь нужно же всегда оставаться людьми - это первое. А второе уметь признавать свои недоработки и ошибки. И своевременно их исправлять. А вот кидаться на людей - ну это уж простите совсем не по человечески.
С уважением к руководству гостиницы "СТОП ОТЕЛЬ". Ваши клиенты.
Р. S. Это произошло 19.08.2024.
(для выводов).
Преинтересное местечко! Бываем там по случаю работы в Питере.
Отличное место! Отличный отель! Отличные условия! Отличный персонал!
ЗДРАВСТВУЙТЕ ВСЕ! Если ВЫ оказались в Липецке и необходимо где то остановиться, то самого наилучшего выбора чем отель-гостиница "АВИАТОР" просто и быть не может. "АВИАТОР" - это комфорт проживания за небольшие деньги в совокупности с обходительными, внимательным, учтивыми, компетентных и профессиональными администраторами и плюс это ЖД вокзал и шаговая доступность ко всей инфраструктуре города. Рекомендую. Лично проверено.
Это наш, один из самых хороших отелей. Бываем здесь регулярно по работе. Отзывчивый персонал. Опрятные, недорогие номера. Рекомендую первый этаж с 102 по 105 номера.
Бывает останавливаемся по необходимости, но....... Не то место, чтобы называться мотелем. Койкоместо стоит 750 руб. Ни о каком либо сервисе или о условиях можете и не мечтать. Короче - далеко не АЙС.
Это МОЙ АВТОСАЛОН! Мне очень нравится и сервис, и персонал и отношение к клиентам.