Biblio-Globus
Moscow • Tour operator
Save
September 2021
Уважаемый туроператор, купили путёвки в Турцию, выбрали ранний вылет из дальнего аэропорта, чтобы не терять день на отдыхе, переплатили за путёвки порядка 10 тысяч, заплатили 5 тысяч за выбор времени вылета, а накануне вылета узнали о том, что рейс на самом деле состоится на 19 часов позже. По факту нам сегодня 06.09 вечером сообщили ,что наш вылет вместо 00:10 будет в 19:05 ! Как это так. Причем в авиакомпании Россия нам 06.09 в течение рабочего дня мы пытались решить вопрос сначала непосредственно через колл-центр biblioglobus, где нас послали к турагентству, в котором приобретался тур. Тур был куплен через travelata.ru, консультант травелаты направил запрос вам на смену рейсы на 08.55 7 сентября, отрицательный ответ мы получили только в 19.40, когда у вас закончился рабочий день (удивительно), что у авиакомпании, якобы, нет мест на более ранний рейс. В авиакомпании нам сообщили, что места на рейс в 8.55 есть, а туроператор просто не хочет делать свою работу. Когда мы повторно обратились в Травелату, нам сказали, что с библиоглобус они связаться не могут, так как рабочий день туроператор закончил. Почему нас не зарегистрировали хотя бы на 8:55? За что мы заплатили ? За то,чтобы на сутки позже вылететь? И в отеле мы будем не 07.09 ,а 08.09. Ваше отвратительное отношение к клиентам вызывает возмущение. Потерян Целый день отдыха. Прошу незамедлительно решить проблему и связаться со мной по данному вопросу. Нас летит 4 человека, слишком большая сумма ущерба за потерянные сутки. Библиоглобус не предпринял никаких действий для соблюдения интересов клиента.