Magazin Optika
January 2022 •
1
Отношение к клиенту хамское и надменное. Купили оправу в начале января (подарок для мамы), обещали через неделю перезвонить (по причине отсутствия доктора «в отпуске») для консультации и приобретения линз. В итоге никто не перезвонил, пришлось звонить самой спустя 2 недели. Записалась на осмотр за неделю вперёд, т.к. предупредила, что мама из области и нужно записаться на конкретное время и день. в итоге за день отменили запись, так как врач снова (первая версия - на больничном, более поздняя - уже в Москве). Подарок для мамы затянулся на месяц, она приезжала из области специально для этого дела. Сотрудники оптики вместо решения конфликта, только усугубили ситуацию, предлагали пойти к другому врачу и взять рецепт, и под свою ответственность и по своему рецепту заказать линзы, в ходе разговора постоянно перебивали и в итоге вообще бросили трубку. Клиентоориентированности ноль, такое чувство что оправу они мне в подарок дали, а не я у них приобрела. Ужасный сервис, никому не посоветую.