subscribers

subscriptions

134.5K

views

October 2021

В целом удобная компания, пока не коснёшься какого-либо вопроса требующего оперативного решения - ответственного не найти. Подали заявку на заключение договора. 10 дней (!) тишина. Кое-как выяснили, что нам отправили договор на подписание, но неверно указали адрес. Более того, назначили контрагента в Благовещенске, хотя мы в Новосибирске, и это сразу делает невозможным быстрое взаимодействие. На требование заменить контрагента на конкретное юрлицо в Новосибирске - в ответ отговорки операторов горячей линии и одна и та же заученная фраза "ждите, с вами свяжутся в ближайшее время". Только это ближайшее время уже измеряется 3-мя сутками. На сайте формы обратной связи нет, на письма в электронной виде ответа нет, кроме отписки "Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время" За такую обратную связь с клиентами оценка НОЛЬ баллов. Так работать нельзя.