Расскажу о негативном опыте посещения данной торговой точки общепита. Разочарована, потому что в очередной раз подсунули залежалый кусок торта, сухой и несъедобный. На мою претензию о качестве проданной продукции кассир убежала кому-то звонить, потом предложила либо обменять на другой кусок торта, либо вернуть деньги. Поскольку свежего торта в наличии не было, я выбрала возврат денежных средств.
Итог: это уже третий или четвёртый раз, когда именно здесь продают некондицию. Кассир даже не извинилась за инцидент, молча положила деньги. В общем, вы теряете репутацию, Капучино. И клиентов. И качество персонала.
Да, плюс служба заказа торта мне так и не перезвонила на мой запрос о заказе торта. Спасибо! Наверное, до сих пор информацию уточняет. "Отличное" отношение к клиентам.
Постоянно подсовывают несвежую выпечку. На вопрос о свежести - лукавят. Я конечно понимаю, что выручка важна, но опускаться до откровенной лжи - фу!
Дополняю отзыв: тенденция данной сети - уменьшение размера изделия пр сохранении цены как за прежний размер. Эклеры скоро будут размером с мизинец наверное. Или и того меньше. Брала всегда только их, не заметить уменьшение невозможно. Мало того, стали подменять нормальные ингридиенты суррогатом - привкус после последнего посещения - дерьмовый маргарин с тряпкой. Короче: минус один посетитель вашей сети. Поздравляю!
