subscribers

subscriptions

958

views

March 2025

Отвратительное отношение к клиентам. Экосистема клуба в слабом состоянии: 1. Браслеты от ключей не обновляются, порванные, оторванные 2. Некоторые ключи от шкафчиков в женской раздевалке погнутые, шкафчики плохо открываются этими ключами 3. Некоторые тренажеры стоят не отремонтированными уже год 4. Не хватает ковриков в тренажерном зале 5. Периодически пахнет сигаретным дымом по всему клубу, невозможно заниматься от этого 6. Система кондиционирования летом не работает от слова совсем 7. Своевременное наличие бахил персоналом не контролируется. Из-за чего зимой бывает каша из грязи в коридорах клуба 8. В гардеробе отломанные крючки 9. В туалете пахнет мочой 10. Клиенты не оповещаются о важных, влияющих на здоровье изменениях, например, убрали все фены из раздевалок. Клиентов не оповестили. Пришлось идти домой с мокрой головой после тренировки. При этом, когда дело касается продаж клубных карт, персонал навязчиво пишет в вотсап по несколько раз в день. 8. Персонал на ресепшн (в частности Ирина) общается неуважительно. Клиентоориентированность отсутствует. 9. Ручки некоторых тренажеров оставляют грязные следы на руках Единственные неравнодушные к своему делу и клиентам сотрудники клуба - уборщица, одна единственная на весь клуб, которая титаническими усилиями хрупкой женщины поддерживает идеальную чистоту в клубе (за исключением моментов, с периодическим отсутствием бахил, что не в её власти) и тренер тренажерного зала Евгений