Александр К.
6
0
subscribers
0
subscriptions
98.4K
views
Космический банк.
В конце 2024 года пришел в офис банка для того, что бы закрыть кредитную карту и счет кредитной карты.
При мне сотрудник разрезал ее предоставил мне заявление на закрытие, данное заявление мной было подписано, после чего я задал вопрос "В какой срок будет закрыт счет?"
Мне был дан ответ, что в течении месяца.
Отлично думаю я.
С моей стороны было ошибкой не запросить второй экземпляр данного заявления, потому что по настоящее время счет по прежнему не закрыт.
После моего шока я создал обращение через Интернет-банк 25.02.2025 и приложил скан заявления.
Наконец-то закроется счет, думал я.
Бот этого "прекрасного" банка сообщил мне, что после рассмотрения моего заявления мне поступит сообщение или звонок о принятом решении, но ни того ни другого не произошло.
09.03.2025 я обратился в чат, так как обращение мое не было рассмотрено и пообщался с оператором Данилой, который растирал сопли.
Сначала говорил мне, с какими вопросами могу обращаться в чат и один из них это "Закрытие карточного счета"
Потребовав у меня последние 4 цифры счета оператор мне сообщил, что счет не закрыт. А я ведь и не знал этой информации я решил так просто в чат зайти пообщаться.
На мой вопрос когда они все таки закроют мне счет Данила предложил мне в ТРЕТИЙ раз направить заявление на закрытие.
После мне было предложено посмотреть мои обращения, я и открыл, а оказывается мое обращение то давно и закрыто и написаны рекомендации, как правильно нужно отправлять заявления.
Но где же звонки и смс по поводу решения по моему вопросу, почему я должен сидеть и мониторить интернет банк на компьютере, так как приложение разработано непонятными людьми, которые не додумались добавить раздел обращений в мобильную версию?
После представленного фото работнику банка он наконец таки додумался направить вопрос в ответственное подразделение.
Для чего была вся трата этого времени я не понимаю, почему нельзя было сразу этого сделать если этот вопрос не может решить оператор чата.
На этом чудесные переписки с банком не закончились.
Мне нужна справка для госслужбы за 2024 год.
Обращаемся в чат где бот присылает нам информацию о том, что "Заказать справку можно несколькими способами:
- в чате банка, в этом случае справка будет направлена в разделе «Обратная связь» в браузерной версии Интернет-банка."
Я нахожусь в чате пишу о том, что нужна справка вызываю оператора.
Оператор Полина говорит мне, что заказать справку через Интернет-банк я не могу и я могу это сделать через приложение на устройстве Андроид.
Потом мне сообщается информация о том, что я могу обратиться в офис банка или же заказать ее через ЧАТ.
А до этого я переписывался видимо в социальной сети.
После того когда капсом вновь было написано что мне нужна справка для госслужащего Полина почему то вдруг решила зафиксировать мое обращение.
У меня вопрос к руководству банка В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ВАШИХ ОПЕРАТОРОВ? ПОЧЕМУ ОНИ ЗАНИМАЮТСЯ ТРАТОЙ ЧУЖОГО ВРЕМЕНИ И НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОИ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ?
Могут продать торт с плесенью. Или же продукты которые давно не пригодны к употреблению. Видимо для данного магазина это считается нормой.
Обратились с проблемой, которую в другой клинике решили вылечить аутоиммунным препаратом, который собаке не нужно было ни в коем случае давать. Изучили проблему, дали подробную консультацию, что делать в дальнейшем. Приемом остался доволен. Надеюсь лечение поможет и проблема уйдет
Время доставки, регулярно нарушается указание в приложении время! Последних 3 заказа с опозданием от 30 минут до 1,5 часов. При звонке оператору никаких внятных причин не говорят, почему курьер опаздывает.
Гигантские очереди в отдел льготного отпуска, в очереди можно простоять от 15-30 минут. А если оценивать как обычную аптеку, то специалисты всегда подскажут и расскажут про нужный препарат
Очень приятное отношение менеджера, извинились за сервис Делевери, что те отменили заказ. Девушка предложила оформить заказ напрямую и сказала что постарается ускорить его доставку!
Огромное спасибо, ждали заказ от делевери 2 часа (узнали что он отменен сервисом), а Шашлыкофф максимально в короткий срок (за 30-35 минут) привезли весь заказ. Уровень клиентоориентированности и сервиса на высоте! Спасибо
Нарушают законодательство РФ, отменяют заказ и не считают нужным об этом уведомлять покупателя. Не пробивают чеки, а спустя 2 часа после заказа зайдя в приложение посмотреть когда будет курьер, узнаешь что заказ отменен, поддержка отравляет дежурное извините это техническая причина, мы не виноваты.
При звонке в шашлыкофф узнаю что Деливери сказали что клиент отменил заказ, классный подход! Заказывать не рекомендую.
20.08.2023 гигантские очереди в зоне досмотра (она одна) при большом пассажирском потоке. Прождав не малое количество времени и подойдя к кассе узнаю что билетов нет и самое ближайшее время для поездки 21:00, когда в вокзал я прошел в 14:00-14:05
Назначили питомцу (собаке) необходимое лечение . Прошли курс данных медикаментов. На каждом приеме интересовались состоянием питомца. При необходимости корректировали дозировки. С питомцем в настоящее время все хорошо.
Персонал дружелюбный, всегда подскажут и помогут при покупке билетов, очереди встречаются очень редко, кассы работают не все, но количество рабочих всегда хватает для быстрого обслуживания клиентов, все платформы подписаны и всегда понятно куда тебе необходимо пройти