subscribers

subscriptions

6.7K

views

October 2023

Добрый день, направляю Вам жалобу на мастера ногтевого сервиса Александру и администратора салона работающего 19.10.2023 года. Моя дочь 19.10 посетила Ваш салон и вышла из него со слезами. Фото прилагается. Сделав маникюр у мастера Александры получила за свои деньги ужасный маникюр. После того как она пришла расстроенная я , мама Арины позвонила администратору, объяснила ситуацию, скинула номер карты для возврата денежных средств, и пока я занималась своими домашними делами, администратор решила совсем испортить вечер и мне и дочери, сказав что возврат средств может быть осуществлен если мой ребенок явиться в салон и снимет верхний слой. Скажите на каком основании и чем регламентирован данный порядок? В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. На основании вышеизложенного, прошу вернуть сумму уплаченную за некачественно оказанную услугу в течении трех дней. При неуплате суммы буду вынуждена обратиться в судебные органы с возмещением всех понесенных расходов, а так же пени и штрафов.