Со мной произошла очень неприятная ситуация.
Пришли с друзьями в бар, много заказывали (счет на 12.000) и периодически просили воды из под фильтра, я всегда так делаю в барах. Две официантки так выносили стаканов 5-7, вода естественно была с привкусом и немного мутная, как любая из под фильтра вода. Через какое-то время официантка на мою просьбу сказала «мы только из бутылок наливаем» и принесла бутылочку воды, которую нужно оплатить. Я спросила, а что с предыдущими стаканами? «Это тоже из бутылок было, и вам нужно будет их оплатить». Важно! До этого я НЕ ВИДЕЛА бутылочек, из которых мне якобы наливали воду, их просто не приносили и вода ТОЧНО была из под крана, а не бутилированная, нужно быть дураком, чтобы не заметить разницы. В итоге в счет было включено 4 бутылки воды вместо двух заказанных бутылок уже после того, как мы узнали о платной воде.
Меня не смущает, что вода платная, я расстроена, что официантка нас обманула и настаивала на своем. Я понимаю, что это из-за страха перед руководством и не стала разбираться в ситуации на месте, но это оставило очень неприятный осадок и испортило впечатление о месте. Я бы хотела, чтобы со мной связались для того, что прояснить ситуацию.
О хорошем: настойки чудесные, огромный выбор, бургеры вкусные и сочные, классные атмосфера и интерьер, я бы вернулась снова. Но вот в такую ситуацию с персоналом я попала впервые. Было бы классно, если бы о правилах заведения предупреждали заранее, а не меняли их в моменте и не включали бы в счет лишние позиции( опять же, дело не в деньгах, меня расстроило отношение сотрудников и обман
Наше с семьей любимое место в Серпухове — всегда вкусно, бургеры — это вообще безумие какое-то, очень вкусно! Большой выбор напитков, ребята всегда помогут с выбором. Ну и атмосфера! Мне хочется обнять каждого работника, все очень бережны к посетителям и вообще лапочки) спасибо вам!