ZdravClinic
Moscow • Osteopathy
Save
May 2025
Вкратце: никакой клиентоориентированности. Изначально выбрала клинику, так как ее профиль соотносился с моей проблемой. По началу всё устраивало, но чем дольше проходила лечение, тем больше вопросов возникало к методу работы. Прием проходит следующим образом:у врача есть протокол, по которому он спрашивает вас и все ваши проблемы - для первого приема это хороший способ, но однакл когда каждое последующее посещение состоит из того, что оы отвечаешь на одни и те же вопросы, лишь бы заполнить их анкету, появляются вопросы к эффективности леченин и клиентоориентированности. Далее: клиника так и норовит впарить кучу анализов, которые итак стоят не мало, а некоторые из них и вовсе слабо относятся к лечению. Почему же я не поменяла клинику? Я уже начала там лечение, потратила много денег, и на тол момент я решила закрыть глаза на эти минусы. Но последние события абсолютно отбили желание возвращаться в это место. Месяц назад, я специально за 3 недели записалась на прием. Прихожу, жду когда пригласят, проходит 10, потом 15 минут от начала приема. Подхожу к администратору, спрашиваю, почему же не зовут. На что получаю ответ: «Врач в пробке, задержится примерно еще на 40 минут». Класс, меня об этом не то что заранее не предупредили, но и не сказали бы об этом, если бы я не подошла на регистратуру, так и сидела бы час в ожидании. Вторая ситуация произошла сегодня. Записалась опять же за месяц к мануальному терапевту, прихожу, называю время записи. Прошло 5 минут молчания администратора, а далее: «Я не вижу ваше время записи, вы, наверное, отменили». Конечно же, я ничего не отменяла. Запись просто пропала в их системе. Никаких извинений я не получила. Что в прошлый раз, что в этот, потратила время чтобы добраться, потратила время внутри клиники. Ноль клиентоориентированности, никаких извинений и попыток загладить ситуацию. За такие деньги такое отношение к пациенту и его времени просто неприемлимо. К счастью, мое лечение подходит к концу, и в следующих раз я явно отдам выбор не в пользу этого места и своим знакомым точно советовать не буду.
One Price Coffee
Moscow • Coffee shop
Save
September 2024
Хороший выбор меню: напитки и выпечка. Но огромный минус конкретно данного заведения - персонал. Девушка абсолютно не соблюдает субординацию. Зашла утром, взяла выпечку, которую девушка выдавала с максимально недовольным лицом в ответ на то, что гапиток мне не нужен. Далее оплата по карте у меня не прошла, на что девушка мне откровенно нахамила и просаркастировала. Никогда не вернусь в это заведение
Monochrome
City of Kazan • Nail salon
Save
March 2024
Очень дружелюбная и комфортная атмосфера и обстановка в салоне. Отдельное спасибо мастеру Карине! Очень приветливая и понимающая, приятно было поболтать. Поход на снятие маникюра был наслаждением