Coral Travel
June 2024 •
1
Действительно низкая клиенториентированность. До того, как вы заплатили деньги, с вами будут вежливы и подберут вам тур. Далее - нагрубят. Обращалась в прошлом году для поездки в Египет к Бородавко Татьяне. К отдыху претензий не имею. Но вот проинформировать о том, что чемодан на 1 человека должен весить не более 14 кг, Татьяна забыла. Мой чемодан весил 17. Поэтому при регистрации на рейс возникли проблемы . Хорошо, что в ручной клади было место. В противном случае, пришлось бы что то выбросить. Не смотря на этот инцидент, я решила обратиться к Татьяне в этом году для поездки в Турцию. За 2 дня до вылета она мне прислала документы с ошибкой в одной цифре в номере паспорта в ваучере, страховке. Эту ошибку обнаружила я сама. За день эти документы переделали. Но я решила проверить номер паспорта в авиабилете на сайте Белавиа. Он остался прежним, с ошибкой. Конечно же, Татьяна оказалась невиновной. Виновен некий оператор. Настроение испорчено. Еще и нахамили. Волнение перед вылетом, что могут не пропустить в самолет. Татьяна уверила, что с такой ошибкой в самолет пустят. Исправить ее даже не пытылись. Видимо это платно. Авиакомпания Белавия комментарии не дала, сказала довериться оператору. В итоге на отдых я улетела. Но было много нервов. А также вопросы у турков об ошибке при обратном вылете. Назад в самолет меня также пустили. Что касается встречающей стороны Odeon - найти из стойку в аэропоту Анталии - это отдельный квест. На встрече гид даже не пыталась обозначить свое присутствие в лобби и найти меня. Хотя я на встречу пришла заранее. Она только нагрубила мне. Отдельная тема - это водитель встречающей стороны, который до сих пор пытается дозвониться мне на один из мессенджеров. А телефон мой он узнал из бумаг, заполненных для гида в маршрутке. Обратный трансфер был организован лучше, не считая магазина, в который нас завезли по дороге а аэропорт. Итог следующий - отдых понравился, к нему претензий нет. Но в Coral trevel, а именно к Бородавко Татьяне, я не обращусь больше никогда. Испорченные нервы до вылета, вопросы при обратном вылете, встречающая сторона непрофессиональна.