Магазин всегда нравился качеством, ассортиментом и ценами..НО перед самым Новым годом Зельгросс ввел систему идентификации по картам клиента (считаю, они идут по краю предлагая озвучивать вслух при посторонних в очереди личные данные), которая некорректно работает, в частности по моей карте (выданной два года назад их отделом) произошел сбой, она не идентифицировала меня и соответственно я не смог использовать накопившиеся баллы в сумме 880 рублей. При обращении в отдел выдачи карт столкнулся с формализмом: 21 декабря они передали письмо в центральный офис и изьяли мою старую карту, выдав мне новую на которой не было накопленных мною баллов. На все мои вопросы о судьбе несчастных 880 рублей идуи ответы в стиле "мы передали и не приставайте, все равно ничем не можем помочь". Дело не в этой небольшой сумме, а в отношении персонала к клиентам и в смысле организации самой системы баллов и их дальнейшего использования.
Единственный пока бассейн от нас, несмотря на загруженность, высокий уровень работы всех сотрудников от охраны-гардероба-уборщиц и администратора до тренерского состава!
