Сломалась стиральная машина. Позвонил в сервис центр, объяснил поломку. Договорились о дне приезда мастера. Приехал мастер Никита, все подробно объяснил,все оперативно
продиагностировал. Оказалась сломался насос. Поменял, и все заработало!
+ доброжелательность, оперативность, аккуратность
- нет
Заказывал второй раз у ребят сейф. Снова выбор пал на Чирок. Оформил на сайте-все достаточно просто. После этоге перезвонил менеджер, все уточнил. Через пару дней привезли. Все отлично!
Спасибо за оперативность!
В очередной раз остановился в Росси.
Заказывал номер через чат на сайте. Скидка при предъявлении билета на Сапсане была больше, чем по карте постоянного гостя. Забронировал на 2 суток, сделал предоплату за одни. Сутки с завтраком со скидкой обошлись в 9 с копейками тр. При заселении оплатил вторые сутки. Сумма была та же. Какого же было мое удивление, когда открыв сайт отеля обнаружил, что забронировать в день заселения можно было за 6 с копейками тр. Зашёл на ресепш, спросил как такое возможно? Тк бронировал номер через отдел бронирования, девушка на ресепш сказала, что со мной свяжутся. Да, позвонила девушка и начала рассказывать что то про динамическое ценообразование и тд и тп.
Вобщем, цену не снизили. Можно было хотя бы за неоплаченные вторые сутки взять по новому тарифу…
Обидно, ведь останавливаюсь не первый раз. Не клиентоориентированно как то на мой взгляд.
При выезде, правда, давали карту с 15% скидкой, но я отказался-время ушло.
А так-отель отличный. Интерьеры
необычные. Персонал вежливый.
PS Жаль, что почти по прошествию месяца никаких комментариев от отеля не последовало.
