Хотел поставить 3 звезды, но.... , чёрт побери, видно что люди стараются!!! Но на 5 звёздочек, извините никак! Видимо управляющий отелем не тянет работу, а так, очень хотелось показать недочёты! Поставленная работа и задачи выполняются, но нужно больше уделять внимание мелочам и персоналу за выполнение их работы! И так, начнём с того, что мы с женой приехали в этот парк отель не просто так, а из за многих хороших рекомендаций и отзывах родных и близких друзей, которые ранее ( когда он был новее ), уже отдыхали в этом парк отеле + то что 13.05 у меня День рождения и жена сделала мне такой приятный подарок! Как ни странно, приятное впечатление оставили сотрудники охраны на въезде ( и после в самом здании ), культурно и вежливо разъяснили как работает система пропуска и как проехать к корпусу Лейк, где мы и бронировали номер, за что, им большое спасибо и благодарность за вежливость и сдержанность! На ресепшене так же оказались очень культурные сотрудники, которые приятно удивили тем, что была предоставлена услуга апгрейд номера и вместо стандарта, нам бесплатно предложили заселиться в номер 217 де люкс + в качестве комплимента бутылка шампанского в номер и вкусное пирожное! В номере было чисто и уютно, НО....... , вот теперь вопрос к управляющему, Вы вообще обходите номерной фонд и территорию!? На дворе 25 год, а такое ощущение, что с момента начала работы отеля, устранение недостатков не проводится! В туалетной комнате запах канализации, необходима чистка, дезинфекция и устранение неполадок, таких как сломанный трапик ( прогнутый, со сломанной плиткой и отсутствующей опорной ножкой ), плохо уходит вода, не правильно уложенная плитка ( нет уклона ) , вода остаётся в душевой минус то, что нет принудительной вентиляции, а общая система вентиляции не справляется! На окне разводы от капающей воды с системы водостока, которая мало того, что мимо льёт, так ещё и сломана в месте соединения, собственно говоря из за этого и льётся вода на окно. Терморегулятор правой батареи гудит, необходимо заменить, ночью через каждые 2 часа вставал подкручивал, чтоб не гудел. Система общей вентиляции работает очень шумно, решётки с уличной стороны находятся очень близко к окну, в номере был звук как будто бы работает грузовик, обратился на ресепшн, на что девушка сказала, что сообщит технику, но вряд-ли он, что то сможет сделать и об этой проблеме они уже знают !!! Особенно это слышно ночью, потому как в номер приходили только поспать! Далее, далёкий шум от трассы М7 это ещё пол беды, тут никуда не деться, он менее заметен, но вот вытяжка от кухни, это что то с чем то! Находясь на природе, хочется наслаждаться тишиной и звуками природы, а не жужжанием и свистом от вытяжки которую было слышно даже на значительном удалении от корпуса, гуляя по тропинке! Тропинка супер👍, хорошее решение с опилками и подсветкой, в одной из низин необходимо продолжить помост, а то от воды опилки и земля превратились в месиво. Вечером в день заезда, прогуливаясь, так как мы первый раз, не знали, что есть ещё тропинка ближе к воде и поэтому вернулись и прогулялись по городу, в городе очень красиво и комфортно даже просто прогуляться! На территории корпуса Гранд есть стационарный туалет,недалеко от верёвочного парка, который находится в ужасном состоянии, в нём необходим ремонт, от слова совсем и установите бидетки, для многих людей вопрос гигиены очень важен, к тому же уборка проводится плохо 14.05 уборки не было, полное ведро, отсутствует мыло и нет бумажных салфеток! А теперь о хорошем, приятная музыка и очень хороший выбор на завтрак, на любой вкус есть всё чтобы начало дня было приятным. Внимательный персонал вовремя убирали посуду и пополняли шведский стол. Вечером с женой ужинали как в ресторане Лейк, так и в Галерее вкусов, в которых нам любезно предоставили 10% скидку, хорошее разнообразное меню очень понравилось, всё что мы заказали было очень вкусно! Ухоженная территория, верёвочный парк, живой уголок, спортивная площадка, вейп парк, одним словом осталось приятное впечатление! Есть с чем сравнить и чему отдать предпочтение! Очень жаль, что мы не являемся жителями Владимирской области, так как им предоставляется скидка, а так бы приезжали чаще )!
Очень хорошая гостиница БЫЛА, на момент написания отзыва в 23 году! Тогда, нам всё очень понравилось, решили приехать обязательно ещё! Тишина, спокойствие, красивый вид из окон на горы, чисто, на территории, в местах общего пользования, так и в номере! Уютно, приветливый и культурный персонал, чего нельзя сказать о девушках на рецепшене. Есть трансфер в Роза хутор каждый час, туда и обратно. Есть кафе, утром шведский стол, у нас была оплата номера без питания, но сходили интереса ради, оплата за посещение при входе - 900 рублей, на июль 23 года! Честно сказать, ощущение двоякое, кому как, не знаю, но лично мне, я утром ем мало и за чашку кофе и пару оладьев, это дороговато! Но так как номера с кухней ( полноценная квартира студия ), то можно, соответственно, готовить самим, это огромный + ! На территории гостиницы нет никаких увеселительных заведений, поэтому там, я так понял и увидел, селятся люди, любящие тишину, что очень приятно! Бесплатная парковка , всё гармонично! Для развития и улучшения комфорта, есть ещё, что можно было бы сделать и развиваться, но это уже должно быть решение и желание руководства. В итоге, в августе 24 года, когда мы решили туда вернуться ( чего больше не сделаем никогда ), много чего изменилось в худшую сторону. Мы с женой бронировали тот же номер с балконом, в котором хотелось быть снова, но из за изменений в размещении гостей, всё изменилось в худшую сторону! По приезду, нам предоставили номер этажом выше без балкона, покосившаяся люстра с одной лампочкой которая светила холодным светом, из трёх окон штора была на одной, вздувшийся ламинат, прокуренный номер, затхлый запах в туалете и плохо уходящая вода в душе. После обращения на рецепшн, девушки, со свойственной им манерам, с натягутой улыбкой на лице спросили - Всё ли Вам понравилось! Нет, не всё. На следующие сутки нас переселили в тот номер который и бронировали, но нам поставили условия, что за день до выселения, мы должны будем опять переехать в другой номер, так как будут заезжать другие постояльцы!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ!? При выезде возникли вопросы с депозитом, который оставили при заезде, но при долгом ожидании, вопрос решился! В общем больше туда не поедем и никому не рекомендуем!
Автовокзала как такового нет, о чём свидетельствует даже вывеска - ВТОСТАНЦИЯ! В целом и общем, автовокзал и само Дивеево, большая мусорная свалка и рынок на котором торгуют тем что нельзя писать, а то затронет чьи то чувства ! Урн для мусора нет, мусор валяется и никто его не убирает! Понять, что это автовокзал можно по кричащему диспетчеру, которая кричит в мегафон - убирайте машины, машины не парковать, это автовокзал! Ну вы поняли, да!? Я не знаю, но видимо жителей Дивеево, администрацию или тех о ком нельзя писать или как их там правильно назвать, я не знаю, всё устраивает! Порядка нет и не будет! Описал бы происходящее там, больше, да Яндекс отклоняет отзыв!!!
Хорошая природа и удачное расположение турбазы, вложенные средства в комфортный отдых оправдывают себя, но..... , мнение изменилось в худшую сторону, ЗА ПЛАТНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ ТЕРРИТОРИИ!
Наверно магазин и хороший, но....., вот мне помочь не смогли! Мне перезвонила девушка, по обратному звонку и спросила артикул, но откуда я могу его знать, как обыватель, если я знаю просто название того, что меня интересует chevron sri grease nlgi2, а забивая в поисковике на сайте, ничего не находит, наверно, скорее всего потому что, нужен артикул который я не знаю!!!
Отвратная организация! Складской комплекс ТЕХНОАВИА Ориентир запад Истра.
У меня в заявке указано время погрузки 13 - 15, перед приездом созвонился с менеджером по указанному, рабочему номеру, им оказался Калинин Андрей, уточнил у него, есть ли возможность загрузиться раньше. Он объяснил, что по месту, если есть окно то загрузят! Приехал на загрузку в 11 дня, время уже 17 : 00, когда будут загружать не понятно, так и не загружают. Позвонил опять по номеру в заявке Калинину Андрею, на что он мне хамски ответил - Почему Вы мне звоните?, Откуда у Вас этот номер?, Можете послать на ТРИ буквы того, кто Вам его дал!!! Вот это я понимаю - сервис, вот это я понимаю - организация, вот это клиентоориентированность!!!
Ужасная компания и организация труда! Можно на загрузку приехать утром и просидеть там часа 4 - 5, а то и больше, так лично у меня было, я уж не говорю про разгрузку! Кто там был, всё это проходил и знает!Вечно нет или не хватает грузчиков, кладовщицы бегают туда сюда, с каким то недовольством! Одна 💥 за то, что в комнате оформления документов, есть телевизор, а так же можно выпить чай, кофе, есть печенье, сушки и конфеты, хоть какой то + за ожидание!
Отличный отель, приветливый, внимательный и вежливый персонал, шикарный завтрак ( шведский стол ) и очень хорошая кухня поужинать вечером! Ухоженная территория, чистый бассейн и спа, комплимент от отеля на день рождения очень порадовали! В общем, остались приятные воспоминания об отеле, в следующем 2025 году будем так же бронировать в этом отеле номер или номера, потому как отдыхали в этом году по рекомендации! Довелось пообщаться с директором ( к сожалению не познакомились ), осталось очень приятное впечатление! Отелю Абрау лайт в этом году был год и организованный фуршет был приятным дополнением к отдыху! 4 ⭐из за дороги которая проходит рядом с отелем, кстати по которой нет оживлённого движения и по которой от отеля ездит трансфер на море, пляж отеля и в сам Абрау, лишь приятное дополнение к сервису, но ни как не минус! Но, есть пожелание к руководству - на парковке, гостей отеля, можно было БЫ сделать, что то типо навеса или как в аэрарии крышу от солнца, в стиле и дизайне соответствующей отелю, машины на солнце нагреваются очень сильно! Отелю и персоналу, большое спасибо👍
Вот и какой должен быть отзыв, если девушка, на другой стороне провода, недовольным голосом просто говорит АЛЛО, у нас только грузовые машины! Ни здравствуйте, ни досвидания!!!
Что тут можно сказать, на фото всё видно! Возможно компания развивается и возможно, когда то, руководство начнёт заниматься подъездными путями и облагораживанием территории, а пока очень грязно, ОЧЕНЬ!