11 марта 2025 г. в 14:00 я обратилась в СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №107» в отделение лучевой диагностики кабинет 249 за рентгеном пазух носа, так как страдаю острым гнойным средним отитом. На приеме врач (не было бэйджика и на двери не указаны ФИО врача, но скорее всего по данным из поликлиники это был врач Балинец Елена ) сначала не принимала меня с направлением, у кабинета я была в 14:00 ОДНА и никого в кабинет не было, далее начали подходить пациенты по времени и их она принимала в текущее время их записи, а я каждый раз подходила и напоминала о себе, на что она позволила себе разговаривать со мной в неподобающей манере, сказала ожидать по окончанию ее рабочего дня (с 14:00 до 20:00), напомню, у меня острая боль. На такой ответ врача о неопределенности я пошла искать заведующею отделения, как я поняла у нее в 15:30 закончен рабочий день и решить проблему на месте не получилось и я искала уполномоченных сотрудников, кто сможет урегулировать данный вопрос. Обратилась к врачу-рентгенологу Пегашеву Андрею Викторовичу , он мне сказал: «Это нормально – ждать и по 2 часа и по 3 часа».
Далее я поднялась к кабинету 249 и врач меня вызвала на рентген. Разговор был груб, резок и неуважителен отношению ко мне. Далее она не сказала, как мне вставать к оборудованию правильно, она решила принять силу и руками грубо хватала мои руки и «подводила» к оборудованию рентгена насильно. Трогала голову и подбородок с сильной хваткой, прижала мой больной нос к оборудованию и сделала снимок. Было мне сказано, что на портал «Горздрав» в течение 20 минут, то есть на то время примерно в 16:30 должен подгрузится результат. Результата снимка я не увидела на портале.
Приоритет прав пациента при оказании медицинской помощи реализуется, в том числе, путем соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников – об это сказано в ст. 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ».
Считаю, что врачом нарушены нормы врачебной этики, нарушено мое право на уважительное и гуманное отношение при оказании медицинской помощи. Прошу провести проверку по перечисленными мною нарушениям в отношении врача-рентгенолога из кабинета 249. А также принять меры дисциплинарного характера в отношении врача.
Надеюсь, что жалоба в комитет здравоохранения и главному врачу рассмотрится и будут приняты меры.