t2
Kaliningrad • Mobile phone store
Save
January 2024
Теле2, зачем вы так с клиентами? Проблему решили, но... 🤷🏼‍♀️ Проблема-то возникла из-за компании. Офис: Калининград, Ленинский проспект, павильон рядом с ТЦ "Плаза" 30.12.23 купила симку с тарифом Black, в это время действовала акция "350 рублей. Цена заморожена до 2025 года". В принципе, из-за акции и купила новую симку. В итоге приобрела проблемы: 1). Хотя в офисе были внесены все паспортные данные, но почему-то при заходе в личный кабинет потребовалось данные обновить, потратила около часа. Почему так? Симки меняла и раньше, но никогда такого не было. 2). Вчера стала просматривать, а тариф, оказывается 600р, плюсом была подключена платная подписка на 250р. Обман потребителя? В приложении чат помощи не работает, дозвониться до оператора нет возможности (музыка и периодическое "все операторы заняты"). Сейчас пойду в офис, в котором продали такой подарок на Новый год. Но очень сомневаюсь, что там что-то решится. Ps: чат заработал. Получается, мне навязали платную услугу, которую я сама НЕ подключала? Почему должна платить 250 рублей? Или 600 рублей вообще будет ежемесячно? После обращения в офис выяснила: - паспортные данные при заключении договора вбили неверно - была подключена платная подписка, которую в офисе же и отключили. Хотя за день до этого я не отключила самостоятельно, в чате уже переписка с ботом показывала, что нет платных услуг. Почему нужно обращаться в офис для окончательной отмены того, чего клиент и не подключал? Если раньше всем и каждому рекомендовала Теле2, то теперь не знаю, буду ли так делать.