Mealty
Moscow • Cookery store
Save
October 2024
Разочарование, да и только. Сейчас будет не про качество еды, а про качество сервиса. Так вот оно максимально отвратительное. Был оформлен заказ в приложении. Деньги за заказ были списаны. Не 50 рублей, прошу заметить. Статус заказа "доставлено", но по факту заказ так и не доехал. Заблудился видать по дороге. Миллион попыток дозвониться в службу поддержки. Ответ: ждите, с Вами свяжется курьер и уточнит где он оставил заказ. Судя по всему далее я должна была пройти квест "найди свой заказ". Естественно никто так и не позвонил. Голодная, расстроенная, в ожидании возврата средств, который вряд ли состоится, при таком то подходе к коммуникации с клиентом.