Забронировали номер комфорт, прежде чем бронировать ознакомилась с указаной инфо на сайте отеля и в агрегаторах для брони отелей, что именно в данном отеле разрешается проживание с домашними животными. На руках была собачка 3кг. Когда приехали, неохотно из двери одного из номеров выглянула девушка невнятно что-то говоря, потому что в параллель ела. Уточнила мою бронь и сказала что надо за собаку доплатить 500 рублей, я попросила показать тарифы, в электронном или печатном виде, так как на сайте отеля информации про доплату указано не было. На что мне девушка сказала, что я отменяю вашу бронь и ничего показывать не собираюсь. Развернулась и ушла в номер, легла под одеяло и включила телевизор!)))
Самоуправство чистой воды. Либо указывайте всю информацию, как положено, либо делайте ваш «отель», если его так можно назвать, только для друзей/ знакомых. Дело не в 500 рублей, а в отношении, хамстве и подобных личностях работающих в сфере предоставления сервиса и обслуживания
