Заезд.
Въезд на 15 минут бесплатно, потом 1500 за авто. Зашли на решепшен, в 16:35. Ни одной тележки для вещей нет как и носильщика который бы помог и отвез вещи в номер.
Приехали с детьми после дороги, нам предложили сразу игристого. Для детей нет ни чего, даже стакана воды. Пока шло оформление дети просили пить.
Проживание.
К чистоте в номере вопросов нет.
Но отель позиционирует себя как семейный, для детей в номере нет ни чего. Ни сока, ни гостинца в виде леденцов или шоколадки. Тапочки на детей тоже не рассчитаны, как и халаты. Хорошо хоть полотенце дали.
Рестораны шведской линии.
Маскарпоне — еда отвратительная, взяли роллы их не возможно было есть. Даже рис сварить толком не получилось, больше не пошли в него н протяжении всего отдыха.
Малина — еда вкусная, выбор большой но не для детей. Детям баночку нужно взять только с ребенком. Если ребенок спит в коляске, нужно приехать на коляске с ним на выдачу через очередь пробиться за алкоголем или через очередь за блинчиками. Выдача детского питания не в детской зоне. Еще постоянно выносят горячую еду, как раз когда стоишь и просишь несчастную баночку с коляской и ребенком. 5 звезд все включено в семейном отели!
В ресторане малина в реете попался кусок кости трубчатой размером 1,5-2см. Как можно было не заметить, итог я накусил на зуб кость и отколол кусочек зуба. Когда пошел с вопросом к администратору, даже банально не сказали извините! Пошли на службу сервиса, жалобу принял Виталий. Извинения в качестве тарелку фруктов и шампанского за отколотый зуб, вы серьезно?
Подошел в очередь в бар, передо мной стояла женщина. Когда я попросил налить бокал вина, сказали бар закрыт. Повернувшись ко мне, и «сказав я же здесь стою» бар до 21:00. Но я стаю в очереди, на спинет не написано кто передо мной. Ни каких обозначений на баре как на кассе в супермаркете нет. Вместо этого по хамски говорящий администратор. Я приехал на отдых в отель, а не к вам домой.
Зона спа.
Места мало, кругом налита вода. Персонал сгребает воду вместо с тапками с пола в сторону бассейнов а не сливов.
Вода явно по температуре ниже чем на табло, по тому как всегда одно значение. Нет ни каких атрибутов, какие дают для поддержке на воде. Для детей горки и грибки только на улице, в помещении только вода. Дети постоянно просились на улицу на холод
Анимация.
На 9 мая ее просто не было смотрите фильмы, георгиевские ленточки даже не дали при заезде 8 мая. Хотя вопрос этот задавали при заезде. Банально приготовить кашу с тушенкой не хватило фантазии или желания. Ни какой атмосферы великого праздника кроме показа фильмов в шатре.
Для детей ни чего, кроме детских комнат.
Парковка и выезд.
Это просто жесть. Мало того что парковка 1500 сутки, странно что не за час… На решепшен спросил мы можем находится на территории еще? Ответ да можете, но смотрите что бы у вас за парковку повторные сутки только не начались. Но потом оказалось что покинуть территорию отеля нужно обязательно до 12:45 или нужно доплатить.
При выезде мы простояли 35 минут просто что выехать за шлагбаум, на которой руками поднимал шлагбаум охранник и девочка с терминалом собирала оплату. Считая количество суток по чеку парковки. Жесть. Не оправдано дорого и без какого либо сервиса. Автоматизации ни какой, от слова совсем.
После дождя проезд по территории был затоплен по порог авто.
Итог: Впечатления от отдыха разочарование. Однозначно больше не поеду в этот отель как и в сеть и не буду давать рекомендации друзьям и знакомым.
При выезде с территории оплату взять за парковку не забыли, а вот чек пробить благополучно забыли или вовсе этого не делают.
Хорошее место, приветливый персонал. Были зимой в домиках уютно и тепло. Все необходимое есть. Из минусов только мало место для хранения вещей, не хватало вешалки на входе для верней одежды. В остальном все супер! Домики находятся на живописном склоне, из окна открывается вид на горы в зимний период.
Звонил заранее для брони на 4 февраля, ответили что бронь в ресторан только для гостей отеля! Приходите найдем где сесть. Пришли 4 февраля отметить день рождения! Проводили и усадили на самое неудачное место, возле окна где крыша соседнего отеля… при этом сказали что можно было забронировать столик по телефону. Настроение было испорчено
Приехал на диагностику! Подняли покачали, нашли проблему достаточно быстро. Предложили замену Сайлент-блока, из наличия был только lynx цену назвали 1200. После того как дома глянул цену немного расстроился, на экзист цена 600-700. В два раза дешевле… цена замены 1800 при этом плюс диагностика. Итог посещения сервиса, сделали быстро, качественно но очень дорого 2200 работа, плюс накрутка за запчасть пол цены…