Оформила заказ заранее. Нужно было доставить документы к определенному времени.
По факту оказалось, что ни кто ни за что не отвечает и все живут своей отдельной жизнью.
Курьер катается не понятно где, служба в чате не может сообщить ничего конкретного, и вообще это платформа по размещению заказов, на которой курьеры выбирают сами заказы в зависимости от стоимости. Если у вас срочный конкретный заказ и один документ, вы не интересны.