Добрый день, надеюсь собственник салона услышит, так как администратор вообще не слышит обратную связь.
Я опоздала на 25 мин, мне с порога сказалаи: мы не успеем сделать вам комплекс, только покрытие базой. Я спросила это как, ответ: за прочность покрытия мы не отвечаем, так как база, вы опоздали, только так. Я согласилась.
Мастер сразу показала варианты базы, начали маникюр в 10.30
Закончили маникюр в 11.30
Я уточнила у мастера, а сколько вы закладываете на комплекс: ответ 2 часа. То есть мне маникюр делали 1 час.
Я уточняю, что мы могли бы успеть же сделать качественный маникюр к 12.00 (за 1,5 часа). На что мне предложили ну хотите покроем цветом, когда мы сделали маникюр полностью.
Администратор на выходе даже не уточнил обратную связь, я ей говорю мы же могли бы успеть, зачем обрывать так клиенту все. Администратор ответила: ну не домой же к вам ходить ногти смотреть;) я говорю домой и не надо, а вот у ресепа посмотреть можно и дать честную ос можно или нет сделать. Раньше ходила в салон, больше приходить не буду, вокруг их масса, такое отношение неклиентоориентированное.
