GloraX Premium Vasileostrovsky
March 2025 •
1
Приобрели квартиру в жилом комплексе, позиционируемом как премиум-класс, однако на практике столкнулись с совершенно неприемлемым уровнем сервиса и откровенным пренебрежением к клиентам. Мы очень недовольны!!! Во первых. При покупке нам гарантировали фитнес-клуб с бассейном и видом на Финский заливВ итоге оказалось, что ни бассейна, ни вида на залив не будет, на вопрос "почему?" цинично ответили: "Это стало невыгодно". Возникает вопрос: зачем тогда вообще что-то обещать? Надо было думать прежде чем вводить людей в заблуждение Также хочется особенно отметить отсутствие клиентского сервиса - Телефонные звонки не приводят к решению вопросов, сотрудники постоянно переадресуют друг другу - Стандартные обещания перезвонить не выполняются - Письменные обращения остаются без ответа 2. Введение в заблуждение при продаже - На этапе заключения договора уверяли в отсутствии задержек - Утверждали, что всегда сдают объекты досрочно - В реальности срок передачи квартиры (31.03.2025) нарушен без объяснений, задержку ключей никак не комментируют, говорят, ждите смс👍🏻 3. Грубые нарушения договорных обязательств - Не соблюдено требование об уведомлении о задержке за 2 месяца (п. 3.3 ДДУ) - Безосновательно ссылаются на мораторий (Постановление № 326), который не применяется к нашему договору 2024 года - Отказываются признавать нарушения 4. Полное игнорирование клиентов - Не предоставляют информацию о реальных сроках передачи - Не предлагают вариантов решения проблемы - Уклоняются от конструктивного диалога Остается только направить официальную претензию с требованием немедленной передачи квартиры, в случае отсутствия реакции будем вынуждены обратиться в суд для взыскания: - Неустойки за просрочку - Компенсации морального вреда - Штрафа в размере 50% от суммы иска (по Закону о защите прав потребителей) Очень разочарованы!!Наш опыт показывает, что декларируемый "премиум-класс" не соответствует реальному уровню обслуживания и ответственности компании!!!!
Choi
March 2025 •
4
Впечатление отличное, атмосфера и обслуживание потрясающее,очень высокий сервис, это прям хочется отметить. Но жаль что все суши не стандартные, а на любителя(нас конечно же предупредили, но раз уж приехали, решили попробовать). Нам не зашло, но с удовольствием бы вернулись, если бы включили в меню классические роллы! Оставляю 4 звезды, только за обслуживание Яны!🤍