Тимур Крекесов
5
0
subscribers
0
subscriptions
37.3K
views
Делал шиномонтаж. Сломали 2 колпачка от дисков. Сделали вид, что не заметили, когда я указал на это - реакция была "это нормально, они часто ломаются", в итоге попытались склеить, получилось не очень, не все части склеились, говорят, все норм, будет держаться, но я в этом сомневаюсь.
При оплате предложил вычесть из цены шиномонтажа стоимость колпачков - отказ, типа это норм, они ломаются. Такое отношение к клиенту. Интересно если бы машину поцарапали, тоже такое бывает?
Изначально по отзывам выбирал шиномонтаж и где делают шиномонтаж 21 радиуса, в итоге оказалось отзывы не отражают реальную картину, делают как получится и ответственность не несут.
Всегда идут на встречу, можно заказать необходимые жидкости.
Неприемлемое, хамское отношение к клиенту.
Довели до слёз.
27.05.23
Девушка приезжает в сервис, потому что загорелась лампочка АБС, администратор встречает и начинает стеб и насмешки - "девушка, а менять колодки тормозные вас не учили?"
Хотя по сути ситуация должна выглядеть так, что если у человека что-то случилось с машиной, он приезжает в сервис, платит деньги и проблему решают, а не высмеивают человека (ещё за его же деньги) за то, в чем он не специалист и не может или не хочет сам починить свою машину.
Дальше насчитали работ на 40к, и на вопрос что критично сделать сейчас, а что можно отложить на потом? (т.к. сейчас нет возможности потратить такую сумму) продолжился разговор со стороны администратора в неприемлемом ключе: "ну вы конечно не умрёте, если это не поменяете, ха-ха-ха..."
В конце опять попытка стёба, хотя получилось, что сами себя простебали "смешно же, вы приехали к нам с лампой АБС и скрежетом, а это мы не устранили, ха-ха-ха"
Непрофессиональное отношение ни к клиенту, ни к своей работе.
Непрофессионально, не по-человечески, не по-мужски.
Взял букет, снаружи он был красивый, внутри оказалось что очень старый, стебли уже сгнили. Это стало понятно уже при вручении. Не приятно покупать гниль за 2700руб
Выбирал шиномонтаж по отзывам, у этого места на тот момент была средняя оценка 4.2.
Впечатление осталось ниже среднего.
Видно, что ребята шиномонтажники не очень опытные.
Организация технического процесса далеко не оптимальна, 3ое монтажников делают одновременно 3 машины, в процессе могут перескочить с одной машины на другую (вероятность что-то перепутать при этом увеличивается). В итоге 3 клиента ждут свою машину полтора-два часа каждый. Мне кажется намного логичнее делать всем троим одну машину, тогда примерно за те же полтора часа можно сделать те же 3 машины, но только каждый клиент будет ждать свою машину пол часа вместо полутора. Нужно будет только еще продумать систему записи клиентов соответствующую.
В моем случае переобувка 5 колес + правка одного диска длилась 3.5 часа. В конце еще мне забыли поставить колпачок на один диск, обнаружил я это только приехав домой, пришлось возвращаться. Если учесть еще и это время - в общем получилось 4 часа 10 мин на все.
Для таких цен недостаточное качество еды и размер порций, и слишком долго ожидать подачи
В детском уголке не было мелков, но по просьбе сразу принесли. В туалете не было мыла