Masha's pies
Saint Petersburg • Bakery
Save
January 2025
Давно являюсь вашим клиентом, все пироги выше всяких похвал, на твердую 5. Но есть один нюанс, связанный с обслуживанием. Так как периодически бываю в районе Фаянсовой улицы с утра, мне удобно забирать заказ самовывозом, тем более в этом случае еще и скидка 15%. Но есть проблема, с 09 утра не всегда можно дозвониться до ваших сотрудников, чтобы сделать заказ. Конкретно сегодня, мне нужно было забрать заказ в 10.15-10.30, не могла дозвониться до оператора 30 минут. Оставила заказ на сайте, но там тоже заказ не пойдет в работу, пока не свяжется менеджер, а никто не звонит. В результате, мне перезвонила оператор, но с другой точки, из Мурино, сказала, что будет сейчас выяснять, почему там не подходят к телефону. В итоге, девушка, которая мне все-таки перезвонила, выслушав мои недовольства, вместо того, чтобы просто извиниться, сказала, что у них так много входящих звонков, что просто было некогда. Серьезно? С 09 утра телефон на разрыв? По-моему, нужно просто вовремя приходить на работу) В остальном, все замечательно!