Анастасия
6
1
subscriber
0
subscriptions
251.2K
views
Prachka.com
Kudrovo • Laundry
Save
Девушки, которые работают постоянно, максимально вежливые, лояльные и клиенториентированные! 10 из 10.
Девушка, работающая сегодня, 8 декабря, абсолютно не отражает прежнего уровня сервиса. Сначала я некоторое время ждала ее, пока она меня заметит.
Во время коммуникации грубит, дает саркастичные замечания. Было неприятно.
Снимаю звезду за нее и то, что как прачечная место топ. Но химчистка не их сильная сторона, вернули без обработки 2 вещи из 3.
Akva chistka
Kudrovo • Dry cleaning
Save
Часто пользовалась данной химчисткой, нареканий и вопросов не возникало. Сегодня, 08.12 хотела сдать два пальто на чистку. Сначала наткнулась на закрытую дверь, гласящую о перерыве. Телефон, указанный на связи никто не взял. Через некоторое время подошла девушка (ранее с ней дел не имела, принимала чудесная женщина в очках) и открыла дверь. Я показываю пальто. Слышу комментарий: ой, оно у вас в шерсти, надо было почистит… перед химчисткой?! Я переспрашиваю, правильно ли поняла. Да; поняла правильно и вот в таком виде изделие принять не могут, так как пылесосы забиваются и будет почищена только наполовину.
Уважаемая химчистка, вы часто приходи к кафе и вас просят там самим готовить?
Если у вас проблема с забиванием пылесосами, это не моя проблема, решите ее первичной обработкой и не пудрите мозги клиентам. Больше не приду.
Klumba
Tomsk • Flower shop
Save
Ставлю 1 звезду исключительно за расположение и вид магазина.
Клиентоориентированность, сервис, работа и консультирование по вопросу - этого всего вы не встретите при попытке купить большой букет для дня рождения мамы.
Сотрудник Оксана не умеет корректно доносить информацию, помочь клиенту при выборе, грубит и разговаривает свысока, необходимо было вопросами докопаться до того - где стоят розы, сколько в итоге в наличие и т.д.
За такие цены вы, как организация, обязаны предоставлять безукоризненный сервис. Очень обидно, когда для идеального цветочного с хорошим местом, неплохими цветами и крутым расположение отсутствие человечности и сервиса убивает все напрочь. Меня, как клиента, вы потеряли точно. Хотя досадно, часто было удобно заказать доставку.
Jnby
Saint Petersburg • Clothing store
Save
Если за такие цены кто-то готов покупать синтетику (вещь +-15к), вперед. Хочу поверить в себя также, как цены в этом магазине
Bouquet Workshop Cvetaeva
Tomsk • Flower shop
Save
Сервис топ, такой скорости от Томска не ожидала. Респект!
Kayseri Intercity Bus Terminal
Kocasinan • Bus station
Save
Туалет стоит 10 лир, табло объявления нет, необходимо проверять всю информацию через стойки. Вокзал живет в 2005
China city
Pargolovo Settlement • Shopping mall
Save
Не то, что ожидаешь от китайского торговой центра. Цены в разы выше городских и маркетплейсов, смысла ехать туда нет. Средний ценник на вещи от 4 к, это конечно мощно, хочу тот же курс самооценки, что у поставщиков
Azimut City Hotel Saint Petersburg
Saint Petersburg • Hotel
Save
Отзыв посвящён двум прекрасным специалистам зоны рецепции - Анастасии и Александру. Сел телефон и ребята помогли зарядить, вызвать такси и вообще помочь как могли. Спасибо!
Raiffeisenbank
Saint Petersburg • Bank
Save
Непосредственно сам офис красивый, находится в доступной локации. Внутри есть достаточно места в зоне ожидания. На этом плюсы завершились в рамках моего опыта.
В суббота в 14:30 я ожидала своей очереди 35 минут.
Однако оценка строится не из этого, а во многом в зоне ответственности чрезвычайно странной политики компании и абсолютно пренебрежительной коммуникации в лице Капитановой Д. С., финансового эксперта и менеджера, которая начала слушать мой запрос.
Запрос: необходима дебетовая карта, банк сотрудничает с нашей компанией в рамках зарплатного проекта, собственно что могло пойти не так в открытии ДЕБЕТА.
Капитанова Д.С. сначала узнав, что у меня ранее не было продуктов банка, попыталась сделать мне замечания, мол она вообще по кредитной ветке работает. Мой ответ - на информационном стенде я нажала "Новые продукты" и выдало, что выдало. Потом она все таки решила помочь, но выдала странное предупреждение - банк самый старый на рынке, австрийский, просто так абы кому счета не открывают. Я не понимала, к чему данный комментарий и к чему она клонит, это все еще дебетовая карта в рамках зарплатного проекта, а не КРЕДИТ (!)
Говорит, может прийти отказ в открытии счета, мол может не пытаться.
Я настояла, ведь звучит бредово, дебетовая карта не предполагает никаких финансовых долговых обязательств перед банком. Подаем заявку, при заполнении специалист продолжает вести себя высокомерно. После подачи не проходит и минуты, как приходит отказ. На мой вопрос специалист ничего не объяснила, ни того ЧТО, ни ПОЧЕМУ ни главное КАК исправить. На мое самостоятельное додумывание про 2 НДФЛ девушка говорит, да, поможет. Тогда черт возьми почему сразу не была информции об этом? Почему на мой вопрос нужен ли свежий НДФЛ Капитанова Д.С. решает что можно рассмеяться мне в лицо.
Уважаемый банк, по каким метрикам вы совершаете отказ по 115 ФЗ сотруднику корпоративного контура вашего зарплатного проекта? На основании чего, почему ваш сотрудник позволяет себе пренебрежительное отношение, не информирует о том, что нужный определенные документы для свершения цели приезда?! Почему человек должен ждать 35 минут, что услышать в насмехательной манере что мне откажут, моментально?
Впервые встречаю в банковском секторе подобное. Прошу официально ответить на данное обращение.
G&G
Kudrovo • Nail salon
Save
Так, ну что ж, добралась до написания отзыва на уже не салон, а теперь сеть. Полноправно считаю себя постоянным клиентом, тк за почти полгода наших отношений с GG я пробовала услуги по маникюру, педикюру, ламинирование ресниц и укладка бровей.
1. Очень нравится конкретно данный филиал на Европейском - тихо, спокойно и ты действительно отдыхаешь находясь там, в отличие от Пражской - тесно и шумно, поэтому на Пражскую я ограничилась двумя визитами.
2. Администраторы очень доброжелательны и тактичны. Вкусный кофе и он не горький, это редкость!
3. Качество самих работ. Не знаю, мне так везло или у салона очень хорошая проверка квалификации своих мастеров, но мне ни разу не попался некомпетентный сотрудник. Я всегда чувствую, что мастер знает свое дело.
Брови и ламинирование ресниц - мастер Карина топ, золотая середина в том, как надо взаимодействовать с клиентом. И дать помолчать в своих мыслях, и поболтать. Учитывает пожелания. Брови ношу месяц, ресница прошли уже огонь, и воду и мою истерику - и все еще отлично выглядят.
Маникюр - одинаково отлично, вот не могу выделить кого-то конкретного, правда то, что должно быть везде - четко и качественно. Без подстраивания под "хорошего" мастера.
Педикюр - вот тут была один раз осечка, месяц назад мастер не смогла проработать воспаление у ногтя и в дальнейшем были болевые ощущения. НО! В крайний раз уже другой специалист собрал чуть ли не консилиум со старшим наставников, которая четко объяснила мне природу боли и нужный уход. В итоге после педикюра боль прошла!
Пожелание: пожалуйста, проработайте место оказания услуг в 4 руки. Очень крутая услуга, но жаль мастеров, тк они мучаются в отсутствие пространства.