Екатерина Бессонова
2
0
subscribers
0
subscriptions
2.9K
views
Mirros Hotel Moscow Kremlin
Moscow • Hotel
Save
Очень разочарованы клиентоориентированностью отеля. Забронировали отель на двое суток, прилетели издалека, в комментарии попросили поставить ранний заезд, но никто даже не сообщил, что данная услуга будет невозможна. Администратор Кристина лишь ухмылялась, не ответив нам ни на один вопрос! Отель позиционирует себя как сетевой отель с 3 звездами, но к сожалению помимо номеров, должен быть сервис. Администратор - это лицо отеля и именно от администратора сразу складывается впечатление о всем отеле! Документы правильно были оформлены только с 3 раза! Извинений за сложившуюся ситуацию мы не услышали! Желаю вашему отелю, процветания и профессиональных сотрудников!