World Class
February 2025 •
1
Клиентоориентированность и адекватность сотрудников оставляет желать лучшего. Приехала сегодня в клуб в 22:10, хотела посмотреть клуб, на что на ресепшен мне ответили, что отдел продаж закрыт, работают они до 22, при этом сотрудница Алёна менеджер по продажам была на месте. Я Попросила просто быстро показать мне клуб, не нужно мне ничего рассказывать, так как я не могу приехать в рабочее время отдела продаж, я уезжаю на работу в 8:30 утра и возвращаюсь не раньше 22х, но я приехала в рабочее время клуба, Алёна сообщила «Мой рабочий день закончен, я устала, приходите в рабочее время или смотрите 3d на сайте» Вы серьезно? Я приехала в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ КЛУБА, мне не надо было подписывать договор, вносить деньги и тд, просто провести по клубу может любой сотрудник- это занимает 5 минут, такой проблемы у меня почему-то не возникло в клубе в Метрополисе, девушка любезно быстро провела по главным точкам- зал, бассейн и раздевалка и все, ну а тем более в момент когда был еще и менеджер, отказать, ну супер странно, но видите ли она - Алёна устала, класс! При этом она абсолютно не спешила домой, всё время пока я уговаривала девушку на ресепшен решить как-то этот вопрос, менеджер благополучно сидела в офисе и играла в телефоне. В итоге я ушла в 22:30, а госпожа Алёна продолжила отдыхать в офисе на диване. Запись в книгу жалоб оставила, надеюсь руководство клуба свяжется.